Про незаконное снятие денег

11.11.2011 13:05
2123
Оценка
5
Отзыв проверен
Летом, как и в прошлом году, довелось мне посетить Армению. В ее столице, городе Ереване, один из ужинов прошел в ресторане с не слишком оригинальным названием «Кавказская пленница». Там постоянно отключали свет, официант был не слишком быстр и вообще было несколько странно. Поев тысяч на девять драм (что-то около 700 рублей) было принято решение расплатиться карточкой. Официант ее взял, ушел, а минут через 10 пришел с печальным лицом — карточка почему-то не работала. «Ничего страшного», — подумал я и расплатился наличными. Интересное началось в отеле. Именно там мною был забыт телефон и именно там я смог прочитать четыре sms, в которых говорилось, что деньги с меня все-таки сняли. Причем три раза по 715 рублей 57 копеек и один раз, почему-то, сняли 5,57. Время было позднее, идти ругаться в ресторан не было сил, так что я позвонил в Москву в колл-центр Альфа-банка, который мне и выдал карточку. Там мне сказали, что деньги пока не сняты, а только заблокированы и сделать они, пока, ничего не могут. Через неделю примерно я вернулся в Москву и узнал, что деньги успели уйти с моего счета. Пара тысяч не слишком большая сумма, но и не настолько маленькая, чтобы на нее забить. Так что я поборол лень и зашел в отделение Альфы, где оформил претензию касательно четырех транзакций. Срок рассмотрения претензии — несколько месяцев, так что я почти забыл о происшествии. Напомнили мне о нем два звонка из банка. Оба раза спрашивали, сохранил ли я чек из ресторана, который смог бы подтвердить, что я расплатился наличными. Я его, конечно, не сохранил и, соответственно, для себя решил рассчитывать на то, что деньги не вернут, потому что я, дурак такой, не сохраняю все полученные мною чеки. Но на этой неделе совершилось чудо. 7 числа мне пришла sms-ка с радостным сообщением: моя претензия удовлетворена. А сегодня в четыре захода мне вернулась вся искомая сумма — 2152 рубля 28 копеек. Вот такая история про Альфа-банк с, что интересно, счастливым концом.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2011-11-14T18:47:00+04:00
Уважаемый Клиент, спасибо за оставленный отзыв. Мы искренне рады, что ситуация успешно разрешена. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка