Нельзя верить ни слову рекламы!

Я уже поняла, что в Красноярске правды не добиться. Но куда мне обратиться в этом банке, чтобы мне вернули мои деньги? Не в прокуратуру же действительно идти, как советуют многие форумчане... Хочу дождаться отклика хоть здесь - надеюсь, что есть в других отделениях вменяемые люди. Повелась на положительную рекламу 2 года назад. Нет бы, поискать отрицательные отзывы - не попала бы в нынешнюю ситуацию. Не знаю даже, начинать с конца или с начала вляпывания в это болото, под названием красноярский филиал Альфа-Банка. Без объяснений заблокировано на моем лицевом счету более 6.000.000 рублей. Так им захотелось. Летом 2005 года собираясь в Европу, решила более ответственно подойти к мед. полису, чем зимой того же 2005 года, когда мое 30-летие, которое мы отмечали в Париже, было испорчено тем, что муж попал в больницу, а полис был Ингосстраха. Он давался "нагрузкой" при покупке билетов и виз. Все могло закончиться плохо, если бы не мой скверный скандальный характер - так сказал врач в нормальной больнице, куда кое-как (скандаля, умоляя, угрожая и убеждая по телефону страх. компанию) привезли мужа из бичевника, в которую нас отвезла первая скорая, отправленная агентами страховщика. Выбор солидной компании в сочетании с хорошим покрытием при низкой цене страховки пал на Альфа-Страхование. Приятным сюрпризом стало обещание годового полиса держателю карты Gold в Альфе по цене 2 недельного. Обслуживание карты, тарифы никогда не были краеугольным камнем выбора - выбор действительно был сделан ради страховки. О том, что держателям карт Gold положена страховка, сотрудницы банка узнали от меня. Долго не верили, звонили в Москву, уточняли, и в итоге "забыли" заказать полис вместе с картой. Поверив, что мне действительно отдадут необходимые для получения деловой визы бумаги: справку о наличии средств на счете и полис в день получения карт, я ошибалась. Девица, выдававшая карты, на вопрос о полисе посмотрела в заявление и сказала: "Да, действительно, галочки о заказе стоят. Но их не заказали. Приходите через 2 недели." Пришлось пошуметь. К чести сказать, и.о. управляющего была Анастасия Кизик, которой я показала билеты - в посольство и сразу же на самолет в Германию. Девушка построила забывчивую даму за стойкой, и подвезла сама мне полисы и справки после работы. Видимо, меня отчасти избаловали банки, в которых у меня счета моих фирм и мои лицевые счета, и я решила, что это обычное отношение к клиентам с хорошими оборотами по счету при общей ситуации, когда люди не сильно любят держать деньги в банках. Теперь я их понимаю. Через год, когда срок полиса истек, я решила его пролонгировать, но меня почему-то стали посылать в Альфа-Страхование. Никто не хотел даже взглянуть на прошлогодние полисы, выданные в банке. После долгих препирательств полиса дали, но на полсуммы и на полгода. Объяснить почему… было не в их силах. Не удивлюсь, если узнаю, что единственный, кто воспользовался этой услугой это я. Каждый раз такой неподдельный интерес и удивление разыгрывать невозможно. И не смотря на неприглядное место банка в одном здании с гостиницей, где эээ... не требуют паспортов, и неудобно на узнаваемой машине лишний раз парковаться, стала обслуживаться там, т.к. банк был единственным по многим нужным предоставляемым продуктам. Правда, сотрудники большей частью начинали верить в них, только когда видели выделенные маркером для облегченного восприятия предложения из их же рекламных буклетов. В том числе и снятие наличных под 0% в кассе банка. На тот момент это был единственный банк. Хотя и этого снятия могло и не быть, если бы при покупке дорожных чеков на 170.000 евро можно было бы рассчитывать на спецкурс. Но на меня вновь подняли удивленные брови. Какой спецкурс! Наш… и ни копейкой меньше! И чтоб это услышать пришлось отстоять очередь и услышать насмешки знакомых по телефону, которые увидели мою машину возле здания, где кусочек первого этажа занимает банк. Здания, где находится гостиница, куда эээ... пускают без паспортов, в общем. Чеки пришлось покупать в [I]другом банке[/I] (если, надеюсь, будет отклик и интерес сотрудников Альфа-Банка назову и [I]банк[/I], и предоставлю все приходные ордера и реестр чеков. Скрывать мне нечего, т.к. все правда и зафиксировано документально. Причем банк 1 из 2 крупнейших в стране). В другом банке дали и специальный курс, и принесли извинения за то, что нет комнаты для vip-клиентов, где можно было бы спокойно и не на глазах у всех в единственной незапирающейся кассе (как в Альфа-Банке) подписать эту массу чеков. Посадили в кабинете у начальника отдела физиков и еще раз извинились за отсутствие должных условий. Причем и там я была впервые. Дорожные чеки продавали всего 2 банка. Но с ними как-то сложилось. Когда закончится эта дурацкая ситуация как физик уйду к ним навсегда. Там не теряют предоставленных бумаг о происхождении денег. И предупреждают заранее! И об изменении правил, и о последствиях, и о сроках со ссылками на внутренние приказы, а не как сотрудник СБ Альфы, который сегодня заявил моему секретарю, которая завезла в который раз (!) бумаги: "Когда захочу, тогда и разблокируем. А может, и вообще оставим. А ты кто такая, чтоб я тебе приказы по срокам показывал?". А дозвониться в Альфа-Банк - это вообще отдельная песня! Возненавидев любимую когда-то песню Армстронга я, только заехав в отделение, поняла, почему так. Трубка лежит просто отложенная! Я ведь специально позвонила, чтобы посмотреть, кто возьмет трубку, если 2 девицы из 5 возможных не висят на телефонах. Хотя тоже самое в головном - меня сегодня 6 раз обещали перевести на сотрудников СБ, которые расскажут, за какие грехи... Так и мучаюсь в загадках. Собственно, конец истории. Несмотря на то, что я клиент банка 2 года, за эти 2 года на л.с. лежали приличные для л.с. деньги. Несмотря на 2 разновалютные золотые карты, вроде бы дающие право на доверие к моим словам. Несмотря на то, что я не снимала больше установленного банком лимита денег с карточного счета. Несмотря на то, что подтверждение происхождения денег было принесено неоднократно, с момента выхода закона о легализации. В том числе и сейчас. Мою карту заблокировали, не объясняя причин. Не говоря, когда я смогу воспользоваться своими деньгами. Не подпуская к управляющему. Ну да. Скверный у меня характер, не привыкла общаться на уровне младших клерков. Тем более, абсолютно хамски настроенных. Не нравлюсь как клиент? И мне они не нравятся! Я готова в любой момент забрать МОИ ДЕНЬГИ ЛЮБЫМ УДОБНЫМ БАНКОМ СПОСОБОМ. Желательно, чем раньше, тем лучше. Сомневаюсь, что мне будут начислены проценты за пользование чужими деньгами. Пока еще есть надежда, что найдется управа на этот филиальчик. :wall: Даже глядя независимо и со стороны обидно, что ТАКОГО масштаба банк в сердце Сибири находится в таком незавидном положении, по сравнению с другими банками, обрастающими ДО и филиалами. И естественно, прирастающими клиентами, а не выживающими их. То есть нас. Все еще с уважением к банку в целом, ко всем тем, кто создает новые и передовые продукты банковских услуг. Контактный e-mail в профайле.