Ужасное отношение к клиентам

12.11.2011 02:06
2019
Оценка
1
Отзыв проверен
Был сегодня (11.11.11) в МЕГЕ Теплый Стан. Проходил стойку оформления MEGACARD (не у главного входа в Мегу, а дальше), решил оформить карточку. Ко мне подошел менеджер, начали оформлять. Он сказал, что овердрафт зависит от кредитной истории. Когда я попытался выяснить, возможен ли овердрафт при пустой или маленькой кредитной истории, представитель банка в грубой форме сослался на мой возраст, и сказал, что овердрафт невозможен, предложив, однако оформить карту с нулевым овердрафтом. Я спросил о документах, необходимых впоследствии для увеличения овердрафта. Так получилось, что в РФ я официально не работаю, но нахожусь в штате компании, работающей на Сейшельских островах. Попробовал узнать, могу ли я предоставить какие-нибудь другие документы, т.к. ни справку с места работы в РФ, ни НДФЛ я предоставить не могу по объективной причине. На что менеджер с насмешкой ответил: "Где-где? На Сейшелах? Как это? Расскажите?". Не получив ответ, продолжил оформлять карту, надеясь на то, что дальнейшую информацию узнаю уже в отделении банка. Дошли в анкете до вопроса: Доходы. Я спросил, как мне лучше поступить, и что написать в эту графу, чтобы это потом можно было документально подтвердить, т.к. этот факт является важной частью будущего рассмотрения лимита овердрафта. Представитель, уже с открытой злобой, ответил (цитирую дословно): "Ну, вот, сколько у тебя есть в кармане каждый месяц, столько и скажи!" Учитывая хамское отношение, я забрал свой паспорт и ушел, услышав в след (дословно): "Больно уж умный ты, только не в ту сторону!" Сразу скажу, что предприятие отца планировало взять кредит в Вашем банке. Теперь, учитывая произошедшее, мы дважды подумаем прежде, чем связываться с неадекватным персоналом. Я требую официальных извинений от имени банка. С уважением, Дмитрий.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2011-11-30T09:29:00+04:00
Уважаемый dimitry_sx! На основании Вашего обращения была проведена проверка работы сотрудников Экспресс - Отделения «Мега - Тёплый Стан», г.Москва. Обслуживание Клиентов специалистами производится в строгом соответствии с Процедурой выпуска карт MEGA и Должностными Инструкциями, согласно которым обязательным является заполнение всех пунктов анкеты. Факт некорректного поведения сотрудника подтвержден не был. С сотрудниками Экспресс-Отделения была проведена разъяснительная беседа касательно улучшения качества обслуживания и недопущения повторения подобных ситуаций в дальнейшем.ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК» приносит извинения за причиненные неудобства. Ваша информация очень важна для нас в целях оперативного устранения недочетов в работе Банка. Мы ценим каждого клиента и стараемся сделать сервис наиболее удобным. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Отдел по работе с жалобами ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК» customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
31.03%
решено проблем
3 929
отзыва
3 916
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Мне срочно понадобилось закрыть мою кредитную карту для оформления кредита и я обратилась в банк на М.Горького . Была небольшая очередь, но ожидать долго не пришлось, сотрудник... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделение Новокосино 19.08.2926 в 13:10 где то по адресу ул Николая старостина 11 к сотруднику Г-ой Анастасии В. старшему специалисту, мне нужно было перевыпустить... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

сегодня обратился в отделение кредит европа банка. у меня были вопросы по начислению балов за покупки по кредитной карте. в отделении не было клиентов и меня сразц пригласили. Меня... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

У меня возникли вопросы по карте рассрочки, которую я недавно оформил в данном банке. Чтобы разобраться пришел в свое любимое отделение у метро Беляево. Сотрудник не заставил меня... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Давно не пользовался своей кредитной картой Урбан, и тут она мне понадобилась. Решил совершить покупку, а карта не читаемая. Пришел в офис на Калинина 62, чтобы перевыпустили, а... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка