Банкомат забрал деньги, не внеся их на карточку, и не выдал чек

12.11.2011 21:32
2335
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Офис «Чебоксарский» (428009, г. Чебоксары, пр-т М. Горького, д. 40/1, помещение 8). Очень сильно недоволен вашим банком! Примерно в 19.00 ваш чудо-машина-банкомат забрал мои 25100 р., не зачислив их на карту! Впервые с этим сталкиваюсь... Там сбоку, совсем сбоку в углу, куда люди обычно не смотрят, было написано, что банкомат не принимает наличные. Оказалось, что Банкомат ОТЛИЧНО ПРИНИМАЕТ НАЛИЧНЫЕ! Если банкомат неисправен, почему бы вам его не выключить? Логично? Или когда идешь в банк ВТБ24, нужно быть все время на стреме и высматривать невзрачные листки? Повторяю, я с этим впервые сталкиваюсь, и Я ООЧЕНЬ ЗОЛ! В понедельник пойду в ваш "чудо" офис... думаю, если будет ваше внимание из Москвы, они там быстрее решат этот вопрос. Пожалуйста, проконтролируйте возврат денег. В интернете уже много таких случаев. Если в ближайшие два-три дня я не увижу свои деньги на карте, я очень расстроюсь. [b]От администратора: [/b] Надпись о том, что банкомат не принимает наличные, Вы увидели уже после случившегося? [b]netDog: [/b] 1) Банкомат принимает наличные! Только не вносит их на карточку. Разделяйте, пожалуйста... 2) Листок А4 висел слева на банкомате в тени, куда люди даже не смотрят, деньги вносятся справа, ввод кода - посередине. С таким же успехом его могли повесить на бок банкомата. Да и вообще, если он не заносит наличные, почему бы не сделать так чтобы на мониторе высвечивалась, что банкомат не вносит наличные, или просто заблокировать пункт внесения наличных? Опять же... перед заходом в банк ВТБ24 нужно быть на стреме? 3) После меня, пока я звонил в ВТБ24, мужчина попытался снять деньги....ему выдал error, банкомат явно был не исправлен! Почему об этом не написали? И ещё после него люди долбились в него...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2011-11-17T11:15:00+04:00
К автору: в результате зачтения решения проблемы в копилку банка пойдет именно озвученная Вами оценка.
ВТБ
ВТБ
2011-11-14T12:31:00+04:00
Уважаемый Клиент! Приносим Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию и причиненные неудобства. По Вашему обращению в программном обеспечении банка зарегистрирована претензия, которая в соответствии с "Правилами предоставления и использования банковских карт ВТБ24" будет рассмотрена в течение 15 рабочих дней. О принятом решении мы сообщим Вам дополнительно. Со своей стороны постараемся оказать содействие в решении данного вопроса в более короткий срок. С уважением, ВТБ 24 (ЗАО).
netDog
2011-11-16T20:29:00+04:00
Даже в банк не пришлось идти, после того как я написал здесь свое сообщение по данной проблеме, мне сразу позвонили... и через 4 дня вернули деньги. Ставлю оценку 3, так как все же деньги вернули не в первые дни недели. Очень надеюсь, что той женщине, которая также потеряла в банкомате свои деньги (она очень переживала, у неё большая мать), да и вообще всем тем, кто в тот период пользовались банкоматом... их проблемы решили так же быстро, как и мою. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.19%
решено проблем
15 569
отзыва
15 492
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Предварительная запись в офис

Оценка 5

Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо за оперативность и четкую работу!

Оценка 5

Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и... Читать полностью

13.08.2026

Помощь при оплате

Оценка 5

Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света... Читать полностью

12.08.2026

Обслуживание и информирование

Оценка 5

Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за... Читать полностью

10.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а... Читать полностью

04.08.2026

Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания

Оценка 5

Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком... Читать полностью

22.07.2026

Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству

Оценка 5

Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка