Альфа-Банк

Внутрибанковский перевод: кошмар, впрочем как всегда

13.11.2011 13:02
3823
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Производил внутрибанковский перевод (гарантийный платеж по оплате за земельный участок) в отделении на Бакунинской улице в начале августа. Попросил консультацию менеджера, мне было заявлено, что стоимость услуги - 139 рублей. Как потом выяснилось, это стоимость зачисления на счет, с которого производился перевод суммы, стоимость внутрибанковского перевода в платежных документах отсутствует. Через месяц получил звонок из службы клиентской задолженности, и выяснилось, что я должен еще 350 рублей. Происхождение данной суммы мне объяснить затруднились. В результате имеем: 1. Срок оплаты по договору 5 дней. По договору фирма имеет право не возвращать мне гарантийный платеж при нарушении сроков оплаты. Получается, что банк накосячил с переводом, и чтобы его не сорвать, ушел в мой овердрафт на 350 рублей, чтобы перевод все-таки состоялся. 2. На мою претензию был получен отказ на основании того, что я якобы сам просил сделать все через овердрафт. 3. На мое предложение решить все в суде я получил звонки на предыдущие места работы, звонки мне с доводами, что нервы дороже. Альфа-банк считает подобное исполнение обязательств СЕРВИСОМ, который стоит денег. Вот только оставшуюся часть платежа я делал через Уралсиб, оттуда не звонят, я им ничего не должен. И они видимо считают это исполнением обязательств, а не СЕРВИСОМ. Контактный email: fforums2011@gmail.com
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2011-11-16T17:16:00+04:00
Уважаемый Клиент, позвольте обратить Ваше внимание на то, что в соответствии с тарифами в рамках пакета услуг "Класс!" комиссия за перевод, поданный через отделение Банка, составляет 1,4% (мин. 169 - макс 1690 руб.). Сотрудник ДО "Красносельский" проконсультировал Вас о размере комиссии, но, к сожалению, не произвел расчет комиссии конкретно для суммы Вашего перевода. Перевод был исполнен 09.08.2011 г. и на следующий день была списана комиссия за перевод. В результате того, что на счете не было достаточно средств, произошел несанкционированный перерасход. Поскольку этот несанкционированный перерасход возник по вине нашего сотрудника, Банк, естественно, готов погасить проценты, образовавшиеся из-за овердрафта, но это возможно только после внесения Вами недостающих денежных средств для оплаты комиссии за перевод. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»
FForums
2011-11-23T13:41:00+04:00
Просрочка была закрыта по претензии.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
из 307 банка
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
до 13.6%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
до 13.5%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
до 13%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка