Ужасная работа колл-центра

Уважаемый клиент, уважаемые посетители сайта! Действительно на данный момент наши клиенты могут испытывать сложности с дозвоном в ИЦ банка, особенно в определенные часы. Это связано с повышенной нагрузкой на службу поддержки. Руководство ИЦ принимает все необходимые меры для сокращения времени ожидания. Напомним, что некоторые основные запросы возможно совершить путем отправки смс-сообщения на номер Банка 7243, если карта подключена к услуге смс-уведомлений. Например, для блокировки карты направьте смс в одном из следующих форматов: L NNNN BLOKIROVKA NNNN BLOCK NNNN БЛОК NNNN, где NNNN – 4 последние цифры номера карты. Список последних транзакций по карте — Выписка NNNN. Действующие курсы валют Банка — Курс. Для получения полного перечня запросов отправьте - Help. Полный список возможных смс-запросов и форматов запросов расположен по ссылке http://www.raiffeisen.ru/common/img/uploaded/files/retail/dist/spravochnik_sms_zaprosov.pdf Кроме того, можно заполнить короткую форму на главной странице нашего сайта www.raiffeisen.ru (раздел Блокировка карты в правом углу) Если вопрос, с которым Вы хотели бы обратиться в службу поддержки, не является срочным, и время ответа оператора превышает Ваши ожидания, пожалуйста, перезвоните в другое время, либо напишите письмо с Вашим вопросом на электронный адрес info@raiffeisen.ru. Мы также предлагаем воспользоваться телефонной информационной системой Райффайзен Телеинфо, позволяющей получать общую и индивидуальную информацию в автоматическом режиме. Подробная информация о системе - http://www.raiffeisen.ru/retail/dist/ivr/. Мы приносим искренние извинения за возможные неудобства и просим отнестись к ситуации с пониманием. Все меры для изменения ситуации к лучшему принимаются. С уважением, Кузина Наталья Управление качества обслуживания ЗАО "Райффайзенбанк"