Закрыть одновременно кредит и карту - невозможно?

13.11.2011 21:57
1976
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Пытался досрочно погасить кредит в этом банке (Спб, Средний проспект ВО). 09.11.11. ~ в 18.00 стоял в очереди около часа (обслужили до меня 4 человека). В окне №4 сказали, что закрыть одновременно кредит и карту, которую выдали и открыли кредитную линию, невозможно. Но что-то не получалось в программе - отправили в окно №1, где сделали обе операции сразу. Но, как выяснилось, день в день закрыть кредит можно только через банкомат. Позвонил 10.11.11 на горячую линию, с девушкой-оператором сняли заявку на досрочное погашение (чтобы можно было закрыть через банкомат день-в день, т.к. банкомат выдает ошибку), сказали ждать снятие заявки день. Но ни на следующий день, ни сейчас заявка не снята, банкоматы выдают ошибку (пробовал в нескольких в разных местах). Дозвониться на горячую линию - минут 20. Потом общение с оператором, просьба опять снять заявку - ожидание и оператор теряется, связь прерывается. Итог: уже 13.11.11, заявка не снята, банкоматы выдают ошибку, дозвониться нереально, стоять в очереди несколько часов у меня нет ни времени ни желания. Ужасное обслуживание. Сергей.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2011-11-18T10:30:00+04:00
Уважаемый Клиент, мы сожалеем о том, что Вам пришлось столкнуться с трудностями при досрочном погашении кредита. По имеющейся информации, полное досрочное погашение кредита было Вами успешно осуществлено 15 ноября 2011г. Примите наши извинения за некорректную работу сотрудника ККО "Санкт-Петербург-Василеостровский" и операторов телефонного центра. Хотим Вас заверить, что к ним приняты соответствующие меры воздействия. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка