Двери офиса "Известковый" всегда открыты

Добрый день! Еще свежи воспоминания, поэтому хочется ими поделиться. 30.06.07 я пришла в офис МБРР «Известковый» (Известковый переулок, д. 7, стр. 1) для того, чтобы открыть депозит. Войдя в офис, мне пришлось очень долго искать хоть кого-нибудь из сотрудников, чтобы меня проконсультировали – ни на ресепшене, ни в оперзале, даже в охране никого не было. «Лю-дииии, аууу!!!» - ходила я по офису. Мол, «наши двери всегда открыты, но нас нет». Только спустившись на нижний этаж, я нашла скучающего кассира. Я объяснила ей, что принесла банку ни много, ни мало 10 000 $ и хочу, чтобы меня обслужили. Вместе с кассиром мы пошли искать менеджера-консультанта. Кассир ушла в подсобные помещения и, вернувшись минут через 5, выдала мне следующую фразу: «Судя по звукам, менеджер в туалете». «Звучный» менеджер-консультант Юлия появилась еще минут через 15. Увидев меня и не проявив ко мне ну совсем никакого интереса, она начала вести беседу с кассиром, что, мол, жарковато что-то в офисе. Я пытаюсь прервать их милую беседу и объяснить, что я клиент, но почему-то кассир решил стать моим ретранслятором и, перебивая меня, спрашивает у Юлии - умеет ли она открывать депозиты. В беседе опять участвуют двое, не давая вставить мне ни слова, – Юлия и кассир. Юлия, вздыхая, ковыряя и рассматривая свои ногти, сообщает, как сложно работать по субботам, да еще и когда никого нет, и все в отпусках, и вообще она никогда депозиты не открывала и не умеет этого делать. Я настойчиво пытаюсь выяснить – смогут ли они меня обслужить сейчас. В ответ я получаю: «Нет, открыть депозит – очень сложная процедура». Тут кассир вспоминает, что ведь на Таганке есть еще офис МБРР и советует позвонить туда Юлии, узнать, «умеют ли там открывать депозиты». Юлия неохотно залезает в компьютер и пытается найти телефон офиса «Таганский» и выдает следующую фразу: «Что-то не могу найти его! А как пишется ТОганка или Таганка». В итоге она находит телефон и звонит, там ей сообщают, что, конечно же, откроют депозит. Ну, а венцом нашего общения стала фраза: «Ну, если Вы сейчас быстро побежите туда, то еще успеете, а то у них через 10 минут перерыв начнется». «Не-а, не успеет», - сказал кассир. Так они и остались спорить – успею ли я добежать со своими деньгами за 10 минут или нет. Ну а я, конечно же, и не собиралась со своими деньгами «делать забеги за 10 минут» по Таганке. Но приятно удивило внимательное и вежливое отношение сотрудников и управляющего ДО МБРР «Ипотечный Центр» (Б. Тульская, д. 2), куда я сегодня обратилась. Очень бы хотелось, чтобы руководство обратило внимание на работу сотрудников некоторых отделений банка. Такое отношение к клиентам не допустимо!