Позитив и немного дегтя

Банк на самом деле очень нравится, особенно гибкость Альфа-клика, доступность банкоматов в отделениях (с доступом по карте), возможность зачисления денег по номеру счета (ВТБ, привет!) и куча все другого (особенно карта Аэрофлот-бонус). Пользуюсь уже около 1.5-2 лет, за все время возникло только пара "хотелок". Но не обошлось и без явно отрицательного момента (о нем ниже). 1. Возможность подачи заявки на увеличение кредитного лимита из интернет-банка (причем, без НФДЛ-2, т.к. это на самом деле немного смешно - ежемесячный оборот у меня по счету иногда превышает мою официальную зарплату раз в 10-20). Например, на мою карту в Авангарде раза 3-4 увеличивали лимит, причем 2 раза без моего запроса - очень приятно и удобно. Ходить же в отделение банка - Боже упаси, там яблоку негде упасть. 2. В Альфа-клике нет информации о состоянии претензий. Или не нашел? По поводу претензий сказал не зря - 31 октября со мной случился косяк, которые рано или поздно со всеми пользователями пластиковых карт случается - банкомат съел мои деньги и благополучно их не зачислил на счет, не выдав ничего, кроме самой карты. Позвонил, оставил претензию. Приятный голос сказал, что в среднем 6 дней на рассмотрение претензии, тем более "вы вносили в отделении банка, там есть камеры и т.п.". Ок, сегодня 15 ноября, денег до сих пор нет. :o На звонки один стандартный ответ - "ждите, рассмотрение претензии до 21 дня". Жду, но начинает уже напрягать. И что самое плохое - пропало доверие к банкоматам, теперь максимум по 5-10 купюр вкладываю. :|