Введение в заблуждение

15.11.2011 18:48
3184
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Один момент, который не понравился из всего моего опыта общения/работы с данным банком: Одобрили мне кредитную карту, прислали радостное смс - цитирую: "Получите карту в отделение Невское, отделение с 06.11.2011. С уважением..." и т.д. (смс сохранена, если бы была возможность прицепить файл - продемонстрировал бы). Прихожу за картой в отделение Невское 12.11.2011 - сотрудница мне с огорчением говорит: "Так это карта в Москве только выпущена, а к нам раньше 18-го не придет"... Вопрос - зачем вводить клиентов в заблуждение на ровном месте? Ну или текст смс измените или присылайте смс, когда отделение в СПб подтвердит головному офису в мск получение карты клиента. Ещё печально, что невозможно поменять адрес доставки карты, как выяснилось... хотя карта ещё в Невское отделение не пришла (обнаружил ещё одно отделение банка рядом с домом, думал "Ура", но жизнь как всегда поправила. :) Вот! А в целом банк очень даже нравится!
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2011-11-16T10:39:00+04:00
Уважаемый Maximus_! При Вашем обращении в отделение произошло недоразумение. Карту уже была доставлена на момент обращения, в смс был указан правильный срок доставки. Ждем Вас в отделении для получения кредитной карты, приносим извинения за допущенную ошибку. С уважением, Кузина Наталья Управление качества обслуживания ЗАО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
16.9%
решено проблем
378
отзыва
353
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка