Два часа - и все проблемы решены!

Являюсь клиентом банка более года. За все это время - никаких проблем не было. Хочу отметить быстрое и оперативное решение сотрудниками банка проблем клиентов. Случай следующий. Недавно я был по делам в Гонконге. Покупки оплачивал картой Банка. Так как карта - Master, то в магазинах предлагают Вам самим решить, в какой валюте делать проводку, в национальной (гонконгских долларах) или в долларах США. И вот в одном из магазинов я решил делать операцию в HKD. OK. Немедленно получил SMS о списании суммы, все как обычно. Однако, через день, когда я уже был в Москве, мне списали с карты эту сумму еще раз, уже в USD. То есть одну и ту же покупку я оплатил два раза, один раз в HKD, а второй - в USD. Я позвонил в Банк, объяснил сотруднику ситуацию, меня переключили на начальника, объяснил еще раз. Начальник, по-моему Ирина, попросила прислать на отдел рассмотрения заявлений скан чека и терминальной выписки из магазина, что я и сделал. Если честно, то я уже попрощался мысленно с деньгами. Свежо еще было воспоминание о моем приятеле, который примерно в такой же ситуации, более ГОДА выдирал деньги из ВТБ24. Столько терпения у меня нет. Каково же было мое удивление, когда примерно через ДВА ЧАСА (!) сумма была возвращена на карту и все проблемы были решены! Просто Фантастика! Уважаемый Банк (Банк пишу с большой буквы)! Уважаемые Сотрудники Банка! Спасибо! Дело даже не в деньгах. Такой работой Вы возвращаете веру в то, что в России еще остались честные и компетентно выполняющие свою работу люди! Работайте, и, главное, не сдавайтесь. Знаю по себе как это трудно. Удачи Вам! Ваш И.Ю.В.