Чем дальше - тем хуже

Пишу второй раз. Начиналось все с [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3247180]первого отзыва[/url], где я писал: Проживаю в городе Подольске, а мама - в г.Набережные Челны. Несколько месяцев назад порекомендовал ей взять карту АБ, при этом сказав ей, что карта должна быть самая простая, Классическая VISA с возможностью пополнения ее через Альфа Клик с моей карты и все. При этом она мои рекомендации записала и пошла с ними в банк оформлять карту. Через несколько месяцев я приехал к матери в гости и при разговоре обнаружилось, что в банке ей ВПАРИЛИ кобрендинговую карту VISA Cosmopolitan c кучей платных услуг!Вопрос: чем руководствовалась оператор банка, впаривая подобный продукт банка, пенсионерке (маме 65 лет), человеку с серьезными проблемами со зрением, даже не предупредив при этом, что все это ей будет стоить дороже? Банк ответил: [i]Что касается ситуации по выпуску карты Вашей мамой, вероятно, между ней и сотрудником отделения возникло недопонимание. Выяснить данную информацию в настоящее время невозможно, в связи с тем, что заказ карта осуществлялся 27 июля 2010г.[/i] И вот продолжение истории... После приведенных выше событий мама пошла в отделение Альфа-Банка в Набережных Челнах, пр-т Мира 7/20, попросив сотрудников заменить ей VISA Cosmopolitan на Классическую VISA с возможностью пополнения ее через Альфа Клик с моей карты. Поменяли, выдав бумаги с теми же реквизитами что и по первой карте. Узнав, что реквизиты не поменялись, я перевел ей деньги с Альфа-Клик с помощью шаблона. Платеж прошел, статус отправки платежа стоял - "ВЫПОЛНЕН". При попытке мамы снять деньги в банкомате, система сообщила, что счет ПУСТ. Я позвонил в службу поддержки 8-800..., где мне подтвердили, что платеж прошел и разбираться надо маме в местном отделении. А ей в свою очередь по тому же номеру говорили, что разбираться надо мне и.т.д. :wall: После кучи звонков в службу поддержки удалось выяснить, что ей не просто сменили статус, а, оказывается, открыли новую карту и с новыми реквизитами (с новым счетом), выдав при этом реквизиты от старой карты. :omg: Сотрудники банка ей сообщили, что девушка, производившая маме оформление карты, уже уволена. И только сегодня сумму, лежавшую на известном только банку счете, с помощью службы поддержки 8-800... перевели на счет мой сейф и мама сняла деньги. Помню, какое было начало у Альфы и что сейчас видно по многочисленным отзывам здесь...