Все бы было хорошо, если б не было так плохо

Раньше считал Альфа-Банк лучшим в сфере банков, нравилось условия кредита 10*10*10, рекомендовал всем знакомым, но такая вот нелепость... Я клиент банка «АЛЬФА-БАНК», добросовестно выполнил кредитные обязательства по погашению кредита в соответствии с приложенным и подписанным обеими сторонами графиком. В соответствии с графиком я своевременно (за 3-4 дня до указанной даты) производил оплату в стороннем банке. Последний платеж я внес 25 июня 2007 г. в сумме 972 рубля (по графику треб. 971,50). 28 июня около 17:00 получил письмо с указанной суммой в 972,75 руб., в тот же день я произвел доплату 0,75 руб. в стороннем банке. На следующий день мне позвонили из банка, сообщив о долге в 0,75 руб. и штрафе в 600 руб. Когда я начал выяснять, откуда взялась разница 971,50 (по графику) и 972,75 (в письме), в отделении банка мне сообщили, что производился некий перерасчет дней, о чем я узнал впервые. Учитывая, что я своевременно и официально не был уведомлен, дополнения к соглашению не составлялось, считаю себя невиновным! Мне кажется, что данная форма работы с клиентом является банальным вымогательством со стороны банка для увеличения своих прибылей. (Брать за 0,75 руб. штраф 600 руб. (+5% в день) очень выгодно. Если бы со мной согласовали измененную сумму своевременно, я бы не посчитал за трудность переплатить каких-то 1,25 руб. и было бы все хорошо для меня, но не для них :) ). Неоднократные угрозы со стороны представителей банка по телефонам медленно, но уверенно расшатывали мои нервы. Типа: "А давайте вы сейчас оплатите штраф и вам за это ничего не будит." Учитывая, что на улице уже было половина одиннадцатого вечера. Говорю: "Вы объясните, за что я и оплачу?" А они: " Вы несвоевременно..." А откуда сумма, и почему не предупредили, они совсем не знают и знать не хотят. 2.07.2007 по данному вопросу оформил претензию №101786, жду решения как можно быстрее, но чувствую, они решат на мне заработать и будут тянуть до последнего. Надеюсь на справедливое рассмотрение моей проблемы. Очень рад, что есть такое место как этот форум, где можно спокойно обсудить все сложившиеся обстоятельства, и хоть морально поддержать человека. Игорь Д г. Курск.