Зарплатная карта и долг в 140$

18.11.2011 10:21
4740
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Моя история началась в далеком 2007, но её отголосок стал известен только сейчас, при попытке оформить кредит. Итак, подаю заявку на кредит, мне перезванивают сотрудники банка и объясняют - не можем его рассмотреть, т.к. у вас задолженность перед банком. Справедливо? Да! Но я не могу даже вспомнить о том, что я ранее имел какие-либо отношения с банком Райффайзен, кроме как такой же заявке на кредит в 2008. При звонке в службу поддержки выяснилось, что ранее в 2007 года я имел валютную заработную карту, в 2008 за её обслуживание списалось 8$, которые к 2011 году превратились в ~140$. В 2007 я уволился из организации и забыл про эту карту, при этом был полностью уверен, что все расходы за карту, лягут как и раньше на организацию, где я работал, а дебетовая карта не может стать кредитовой. Да собственно срок действия ее подходил к концу. К сожалению, я ошибался - возможно, это мой просчет и я просто невнимательно почитал договор с Райффайзенбанком. История конечно неприятная - я не хочу портить отношения с банком, если я не прав, я готов оплатить свой долг. 17.11.2011 в отделении на Профсоюзной улице я написал претензию № 282217, при этом хотел бы выразить благодарность девушке, которая её принимала - очень вежливый и внимательный сотрудник. Как итог хотел бы пояснить почему толком не разобравшись в ситуации я оценил банк на два балла. Дело в том, что с момента списания этой комиссии в 8$ в далеком 2008 до текущего времени я не получил ни одного СМС, ни одного звонка из банка даже с намеком на то, что у меня есть какая-то задолженность перед банком. В 2008 году я также пробовал оформить кредит через Райффайзен, но он мне просто отказал. Вопрос, а если бы я не стал оформлять кредит в ближайшие 10 лет, что было бы тогда, какая была бы у меня задолженность, например в 2021 году? Даже страшно подумать. Заранее спасибо.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2011-11-18T14:09:00+04:00
Уважаемый pioneer7k! По оставленной Вами 17 ноября претензии ведется работа. Установлено, что комиссия была списана неправомерно в результате технической ошибки, сумма комиссии и процентов будет возвращена на Ваш счет сегодня в течение дня. Приносим извинения за доставленное неудобство и надеемся на продолжение сотрудничества с Вами. С уважением, Кузина Наталья Управление качества обслуживания ЗАО "Райффайзенбанк"
pioneer7k
2011-11-18T19:29:00+04:00
Хотел бы поблагодарить сотрудников банка, которые помогли невероятно быстро решить проблему! Сегодня к вечеру проблема была уже решена, а я успел повторно направить пакет документов на кредит в банк! После такой быстрой, слаженной работы банка сегодня – никак не могу оставить оценку в 2 бала по отзыву - ведь ошибки бывают у всех, а застрахован от них только тот, кто ничего не делает! Гораздо важнее человеческое отношение к клиенту и качество работы коллектива, а сегодня банк себя показал на твердую пятерку! Прошу модератора изменить мой отзыв на 5 либо вовсе оставить данное сообщение без оценки. Работникам банка еще раз спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
16.9%
решено проблем
378
отзыва
353
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка