Блокировка карты без уведомления клиента

Вечером 17.11.2011 на кассе по карте Mastercard было отказано в авторизации (ПИН введен правильно) и, при попытке снять денег близлежащий банкомат "проглотил" мою карту. Я понял, что карта заблокирована банком, и попытался дозвониться в службу поддержки (в 21:35), слушал музыку 35 минут (потом надоело, сбросил звонок). Сегодня дозвонился до оператора и получил ответ, что карта скомпрометирована и заблокирована, меня не успели уведомить из-за случая массовой компрометации - не успели, но моя компания (карта по зарплатному проекту, но перевыпущена по моей просьбе вместо Visa Electron) уже извещена и карта уже перевыпущена и находится на доставке в мое отделение. Вопросы простые: 1) Почему успели перевыпустить карту, но не успели послать мне СМС? Как так? Массовый перевыпуск организовать сложнее, чем массовую рассылку СМС? Очевидно, что дело не в деньгах - карта дороже СМС. Видимо, бардак в консерватории. 2) Почему в службу поддержки надо дозваниваться часами? Почему нельзя было сообщить в начале звонка о альтернативных вариантах блокировки карты (тут на сайте описали варианты блокировки по СМС, о которых я ничего не слышал, да и работают она только при включенном СМС уведомлении)? 3) Почему меня никто не спросил, в какое отделение доставить карту? Может, мне неудобно то отделение, где ее выдавали изначально... В принципе, вое видение ситуации: 1) банк не интересуют неудобства клиента и никто меня извещать и не собирался, лишний раз позвонить клиенту и спросить, что и как ему удобнее - это тоже банку сложно; 2) банк не считает нужным сообщать о причине компрометации карты - т.е. он всегда при любой проблеме может выдать эту причину и ничего больше не объяснять. Я знаю случай, когда за год человеку 4 раза Райффайзен блокировал карту без явных причин - несколько неудобно получается бегать в отделение каждый раз и внезапно оказываться в ситуации, когда свои деньги ты использовать не можешь; 3) ответ "Массовая компрометация" - очень похоже на "дежурную" отговорку. Банк ведь не считает нужным сообщать о своих проблемах никому - хочет быть чистым... Но правда всплывает помаленьку... 4) карта НИ РАЗУ не использовалась для оплат услуг и товаров, либо в сторонних банкоматах - т.е. я только снимал по ней деньги и только в "родных банкоматах". Срок использования - 5 месяцев; 5) за 2-3 года в Уралсибе до этого у меня по 2-м картам ни разу не было ни одного случая блокировки карты при том, что я ими обеими расплачивался в интернете, в магазинах, в Европе и снимал деньги в различных банкоматах. Ну и мои выводы - Райффайзен абсолютно неинтересен и больше я им пользоваться не буду (не думаю, что ответы представителя банка как-то повлияют на мое решение, но сами ответы хотелось бы увидеть). Уралсиб меня устраивал и я вернусь обратно к ним. Так же, постараюсь чтобы моя зарплата вообще никак не попадала в Райффайзен - пусть идет прямиком в Уралсиб.