ВТБ 24 в очередной раз неправильно списывает средства в счет погашения ипотечного кредита

В продолжение отзыва: https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3302875 Как известно, сотрудники банка ответили так: "04.10.2011 г. Вами было оформлено заявление-обязательство о частичном досрочном погашении кредита. Подписав заявление, Вы приняли на себя обязательство разместить на счетах, открытых в банке, в период с 10.10.2011 г. по 18.10.2011 г. сумму, включающую очередной аннуиетный платеж, а также сумму заявленного частичного досрочного погашения. В настоящее время, необходимая сумма, согласно оформленному заявлению, не обеспечена на Ваших счетах для списания. Если денежные средства, в размере принятых обязательств не будут размещены на счетах в банке до 17:30 18.10.2011 г., банк произведет списание очередного аннуитетного платежа датой 18.10.2011 г. Просроченная задолженность не возникнет". Спустя месяц ситуация повторилась. Она слегка другая, но корень проблемы тот же: 17.11.2011 я внесла на счет сумму аннуитентного платежа + сумму досрочного погашения, согласно указанной в заявлении-обязательстве. Итог: сейчас 18.11.2011 21:00 (т.е. фиксированное в договоре и в ответе сотрудников банка "время Х" = 17:30 уже давно прошло), со счета списана сумма аннуитентного платежа, но не списана сумма частичного досрочного погашения. Что это? Опять моя вина? Сумма аннуитентного платежа+сумма частичного досрочного погашения на счете обеспечена. Что теперь не так? Замечу, что до октября месяца таких проблем не возникало. [b]От администратора: [/b] В каком отделении писали заявление на ЧДП? Каким способом осуществляли досрочное погашение в этот раз? [b]20102010: [/b] Заявление на ЧДП писала в ДО "Сокольнический". Сумма на счет поступала через кассу.