Телефонный терроризм Альфа-банка

20.11.2011 12:19
2218
Оценка
1
Отзыв проверен
Три или четыре дня мне поступают странные звонки. Номер городской (495) 780-47-00. Спрашивают неизвестного мне "кто-то-там Захаровича". Первые несколько раз я пыталась объяснить, что такого не знаю и таких тут нет. Но звонят мне с этого номера несколько дней по пять-шесть раз. И в ночи, часов уже в одиннадцать, и в восемь утра. Сегодня, после того как меня разбудили телефонным звонком, мое терпение лопнуло и я пробила телефон в поиске. К моему изумлению, это оказался Отдел клиентских взысканий Альфа-банка. В этом банке мой телефон может быть в базе только потому, что года три назад у меня был там открыт счет. Не кредит, а дебетовый счет, к которому были услуги Альфа-клик и sms-информирование! У меня вообще никаких кредитов ни в одном банке нет! Это что, им для выполнения плана по звонкам наплевать кому названивать? Берут всю базу и шарашат?! Да я теперь в этот банк вообще больше никогда не пойду! Дозвонилась по этому телефону. Несколько раза объясняла проблему разным людям. С одинаковым результатом. Меня аккуратно переключали на следующего! Хотели, чтобы я перебрала весь их колл-центр?! Причем при переключении я еще и должна была подождать минут по пять. Мне что, заняться больше нечем?! И не на что больше потратить деньги с телефона?! Но одну задачу сотрудники выполнили. Я думала об открытии накопительного счета и выбирала банк. После такого телефонного терроризма я свои деньги в Альфа-банк не понесу. [b]От администратора: [/b] Кто-либо из сотрудников банка, с которыми Вы разговаривали, предложил оставить официальную претензию? [b]ЕкатеринаC: [/b] Когда я звонила в колл-центр - нет. Ни один. После этого сообщения на данном сайте мне позвонили сами с таким предложением. Как я понимаю, ошибку банк признал и претензию удовлетворил.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2011-11-28T10:49:00+04:00
К автору: Вы можете отметить решение проблемы...
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2011-11-24T18:08:00+04:00
Здравствуйте, указанный Вами номер телефона был предоставлен одним нашим клиентом. По результатам проведенной проверки звонки на Ваш номер телефона прекращены. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за причиненные неудобства. К сожалению, по предоставленным Вами данным найти Ваше обращение в отдел клиентского взыскания не удалось. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Условия кэшбэка за полис ОСАГО

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-Банка. На днях увидела в интернете рекламу про кэшбэк за оформление полиса ОСАГО. Обещали возврат 2000 рублей, если оформить до конца... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы

Оценка 5

Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова... Читать полностью

28.08.2026

Подписка альфа смарт

Оценка 5

Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила... Читать полностью

27.08.2026

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка