Автокредит в Газпромбанке

Ужасное отношение к клиенту. А точнее, абсолютное безразличие. Подала документы на автокредит в Газпромбанк (один из допофисов Москвы) для рассмотрения. Банк обещал, что процедура рассмотрения займет 1 рабочий день. Проходит неделя. Из банка не звонят. Звоню сама. С 10-го раза дозваниваюсь (постоянно занято или никто не отвечает). Объясняю, так и так, подавала документы, какое решение. А мне отвечают, что рассмотрение ваших документов приостановлено, т.к. запрошен поручитель. Хоть бы кто позвонил и сказал мне об этом! :( Ладно, собираю документы на поручителя, привожу. Снова жду неделю. Никто не звонит. Звоню сама, мне говорят, что по вашей заявке принято положительное решение еще 3 дня назад. И опять меня никто не уведомил об этом! :( Ну, думаю, ладно, главное, что одобрили. Спрашиваю, что делаем дальше, какие документы надо подвезти и куда. Приезжаю в гл. офис на ул. Балчуг. Меня встречают девушки на ресепшен, оказалось, что надо было заказывать пропуск. Я понимаю, что пропускная система у нас во многих организациях, но о таких вещах надо же предупреждать. Естественно пропуск на меня заказан не был. Созванивалась на месте с представителями отдела кредитования, потом ждала мин. 20 пока мне выдадут пропуск. Поднимаюсь в кредитный отдел. Подхожу к одному из менеджеров, говорю, что привезла пакет документов для сделки. Она смотрит на меня и говорит: «Это не ко мне, обратитесь к кому-нибудь другому», иду к "кому-нибудь другому", этот "другой" тоже был не очень рад меня видеть (девушка была занята утренним чаепитием). Но все-таки приняла меня. «Все, - говорит, - хорошо, только нам нужен еще один документ - соглашение между банком и автосалоном». И это после того как я несколько раз уточняла по телефону КАКИЕ ИМЕННО ДОКУМЕНТЫ НЕОБХОДИМЫ для оформления сделки. Т.е. опять мне пришлось ехать в автосалон, оформлять это соглашение. Ну, думаю, это последнее. На следующий день меня и поручителя приглашают на подписание договоров. Ну, на том, что все происходило не самым быстрым образом, акцентировать внимание не буду. Меня возмутило другое, оказалось, я не правильно оформила страховку. Надо переделать, иначе деньги в автосалон не перечислят. Вот так. Это после того, как день назад я предоставила все документы (включая копии страховых полисов) и мне сказали, что все в порядке! В общем, раньше я была лучшего мнения об этом банке. Теперь, думаю, никогда больше туда не обращусь и никому не посоветую! Совершенно наплевательское отношение.