Не поступили на счёт

22.11.2011 09:47
3226
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
04.11.2011г. я перечислил через систему онлайн с карточки 9120 рублей на счёт в банк Русский стандарт для погашения кредита. 05.11.2011г пришла СМС о проведении операции "успешно". Реквизиты, указанные мной, проверены несколько раз, в том числе и сотрудниками банка, - верны. Деньги на счёт в Русский стандарт до сегодняшнего дня не зачисленны, но с моего счета списаны. Я обращался на "горячую линию", "послали" в местное отделение банка. Там сказали "есть же горячая линия, туда и звоните". В конце концов приняли от меня претензию. Через два дня звоню, а они и не помнят о ней ничего, потеряли типа. Объяснил им ещё раз, сказали перезвонить позже. Перезвонил, сказали рассматривают от 7 до 180 дней, регламент типа у них такой. Позвонил через день, пришлось объяснять всё заново. Попросили перезвонить через полчаса. Позвонил, говорят "да, ваши деньги действительно не ушли, они в банке, а что ж вы раньше-то молчали". Пообещали в течении дня исправить. Это была пятница. Денег нет, понедельник - "мы заявку отправили в Новосибирск, ждите, в течение дня будут". Сегодня вторник 22.11.2011г. Звоню, денег, мол, не поступило, в чем дело? "Ой, заявка с ошибкой ушла". Что за издевательство? По вине Сбербанка у меня испорчена кредитная история в банке Русский стандарт. Банк Русский стандарт начислил мне штраф. Я потратил деньги на переговоры с сотрудниками банка по телефону. Испорчены нервы, потрачено время.
Wolfred
2011-11-22T20:57:00+04:00
Сегодня, путем долгих и частых переговоров по телефону, удалось наконец то вернуть деньги на счет карты. Остальное - в комментарии.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка