Большой привет Марине из Альфа-банка. Передайте для нее веселую песню

23.11.2011 23:08
2373
16
Оценка
3
Отзыв проверен
Надо было сделать пластиковую карту для оплаты авто при выезде за рубеж. Выбрал АЛЬФА-банк, сделали быстро и качественно. Но последнее время карточка лежала без движения среди прочих, а неделю назад ее у меня сперли как у последнего лоха. Заблокировал, обращений к карточке не было. Решил закрыть карту за ненадобностью и обратился в отделение Альфа-банка на Арбате. Прибыл в отделение на Арбате в пятницу, 18 ноября. Ждал очереди совсем не долго: минут 20. Вежливый кудрявый молодой человек за стойкой номер 2 сказал, что карточку можно закрыть без проблем. Но! На карточке остаток около 500 евро, и 670 рублей. Так рубли можно получить хоть сейчас, а вот такой огромной суммой в евро банк в настоящее время не располагает. Ведь сумма огромна. «Придется заказывать» - сделал вывод молодой человек. Заказал на среду, чтобы банк не торопить. Что мы, без понятия, что ли... Сегодня среда, 23 ноября. Уверенно вломился в банк в 17.50, в предвкушении получения фиолетовой бумажки. Правда, очередь 199, проходит 193. Посидел, отдохнул, подумал о вечном. А вот и очередь подошла, 6 стойка, оператор Марина. Обрисовал проблему: закрытие счета, снятие наличности, деньги заказаны. - Сколько заказано? - задает вопрос Марина. - Все, - говорю. - Плохо, что не знаете, придется ждать. Сижу, жду. Марина неуверенно стучит по клавиатуре, дело не клеится. Ушла. Пришел спец, несколько раз ударил под изумленным Марининым взглядом по клавишам. Дело пошло. Оформили платежи, в рублях и евро, подписали все заинтересованные стороны, включая меня. Смотрю, Марина задумалась. Не к добру. «Забыла, говорит, взять с Вас один процент за свою работу: так у нас положено». Проценты таяли на глазах. Аннулировали все подготовленные документы, я подписал отказную. А что делать?! Надо. Марина грустно уставилась на клавиатуру и думала, по какой клавише ударить. Не придумала. Пришел спец, ударил пару раз на глазах удивленной Марины. Дело прошло. Подписал новый пакет документов. Марина ушла за евро, принесла-таки фиолетовую бумажку, потом зачем-то прогнала ее три раза через один счетчик купюр, потом один раз - через другой. Непонятно зачем: ведь до одного то она уж точно умеет считать. Итак, евро мне были торжественно выданы. А минут через пять подошла и сумма в рублях, вернее то, что от нее осталось. Я обрадовался и попытался раствориться в морозном воздухе Арбата. Не тут-то было: а поцеловать? То есть, нет: счет закрыть... Марина грустно уставилась на клавиатуру. Но помощь подоспела быстро, все в том же лице. И я был отпущен довольный и счастливый. Часы показывали 18.55. Всего то один час, а ведь могли при такой операции и больше продержать, часов этак пять. Но для этого уже наркоз нужен, я бы не выдержал. Вот такое общение: оценивайте сами. Жаль Марина этот отзыв не прочитает: она пока не умеет компьютер включать, умеет только выключать. Ребята, распечатайте ей и дайте почитать, ведь читать то она умеет, я надеюсь. Всем спасибо и большой привет, особенно сами знаете кому.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2011-11-28T10:05:00+04:00
Здравствуйте, мы искренне сожалеем, что визит в наше отделение вызвал у Вас негативные эмоции. Марина - новый сотрудник и для выполнения необходимых Вам операций она, к сожалению, потратила времени больше, чем положено. Примите, пожалуйста, наши извинения. Нам жаль, что Вы приняли решение закрыть счета в нашем Банке. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Помогли вернуть комиссию

Оценка 5

31 августа 2026 г. обратилась в чат в банковском мобильном приложении о списании комисси с кредитной карты. В чате подключился Сотрудник - Дмитрий, который помог решить данную... Читать полностью

31.08.2026

Специальное предложение по кредитной карте

Оценка 5

12 августа 2026г обратилась в чат в мобильном приложении Альфа-банка с вопросом. Меня интересовало существует ли акция, по которой можно увеличить срок или сумму снятия денег по... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка