Лучший банк, идущий навстречу клиенту

1. На этом форуме максимальная активность (из представителей банков) у пользователя "Тинькофф_Кредитные Системы". Посмотрите user_list: https://www.banki.ru/forum/index.php?PAGE_NAME=user_list Это говорит о том, что банку совсем не безразличны клиенты, как многим-многим другим банкам. 2. Представитель банка легко и быстро отвечает даже на вопросы в личке. 3. При звонке на горячую линию операторы отвечают быстро и не увиливают от ответов, как в других банках. 4. Идут навстречу клиенту при нестандартных ситуациях. Мне выпустили дебетовые карты (в виде исключения) после первого же обращения к представителю банка на форуме. 5. Единственный в стране реально-дистанционный банк. Как прав был Олег Тиньков, что это будет востребовано. Я в шоке от уровня обслуживания и удобства. зы: Надеюсь, что со временем будут появляться еще новые "фичи" у банка. :) [b]От администратора: [/b] Увы, но без конкретики не обойтись... Когда и при каких обстоятельствах банк осуществил Вам выпуск дебетовых карт в виде исключения? Приведите пример обращения на горячую линию и образцовый ответ оператора. [b]OlegNC: [/b] "3. При звонке на горячую линию операторы отвечают быстро и не увиливают от ответов, как в других банках." Конкретику привести трудно, т.к. на все вопросы отвечают. Как-то в одном банке (очень крупном) выяснял курс конвертации по карте, так футболили по 4-м операторам, в итоге ответа не было. :) На сайте ответа нет, в тарифах нет. А у ТКС в тарифах все ясно прописано по всем параметрам дебетовых карт и вкладов (по кредитным картам не в курсе). "4. Идут навстречу клиенту при нестандартных ситуациях. Мне выпустили дебетовые карты (в виде исключения) после первого же обращения к представителю банка на форуме." Я проживаю в городе, где нет представителей банка. Но мне пошли навстречу. "5. Единственный в стране реально-дистанционный банк." Я думаю, что за один этот пункт надо засчитать отзыв. Т.к. нет у нас больше дистанционных банков. А также не встречал я еще банков, которые так дорожат клиентом. Я прекрасно понимаю, что им это СТОИТ. Выстроить такую систему очень и очень сложно (у меня самого есть опыт), т.к. люди в нашей стране не привыкли работать качественно и ответственно ни за какие деньги. Заставить работать персонал - это искусство...