Оплатить кредит через Сбербанк онлайн можно только в рабочие часы

25.11.2011 02:51
6183
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Я не люблю Сбербанк, но, к сожалению, вынуждена пользоваться его услугами. Живу в глухой провинции, где Сбер - царь и бог. Недавно решила погасить кредит денежными средствами с карточного счета (MasterCard) через Сбербанк онлайн. Дело было поздно вечером, скорее даже ночью. Поскольку днем и вечером я была занята, в итоге в воскресенье ночью, закончив все домашние дела, села к компу и попыталась оплатить кредит, но сделать этого не удалось, т.к. на экране появилось сообщение о том, что подобные операции не проводятся во внеоперационное время. При этом ни в "Памятке пользователя Сбербанк онлайна", ни на сайте не было никакой информации о том, что для проведения тех или иных операций существуют так называемые "рабочие" часы. О каком операционном времени может идти речь в наш 21 век, когда даже банки меньшего масштаба могут себе позволить круглосуточный интернет-банкинг! Они могут, а Сбер нет. На фоне безобразий, что творятся в Сбере, смешно, глупо и издевательски звучит реклама с ТВ о том, что трудно себе представить, как мог измениться Сбер за 170 лет своей истории. Невозможно представить то, что когда-либо Сбер будет работать хотя бы на троечку. В итоге я дозвонилась на горячую линию, и после 40 минут музыки и смены 5-6 отвечающих мне сотрудников Сбера я узнала, что действительно, операции по оплате кредита с карточного счета проводятся только в рабочее время. [b]Админ:[/b] Когда Вы пытались провести платеж? Укажите время звонка на Горячую линию? [b]Tomka:[/b] Платеж я пыталась провести 14 ноября примерно между 12 и 1 часом ночи. Звонила на горячую линию в тот же день - 14.11.11. в рабочее время с рабочего телефона, в связи с чем возможности указать более точное время у меня нет.
Сбербанк
Сбербанк
2011-11-25T17:11:00+04:00
Уважаемая, Tomka! Большое спасибо за то, что написали нам о трудностях, с которыми Вы столкнулись при использовании услуги Сбербанк Онлайн. Для нас очень важно знать о проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. Прошу принять мои извинения за то, что Вам пришлось столкнуться с такой проблемой. Сейчас проводятся масштабные мероприятия направленные на улучшение работы системы Сбербанк Онлайн, поэтому подобные отзывы для нас очень важны. Ведь благодаря таким обращением мы можем узнать о наиболее острых проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты, чтобы при последующем обновлении системы все замечания клиентов Сбербанка могли быть учтены. А это позволит нам сделать услугу Сбербанк Онлайн действительно удобной для наших клиентов. Надеюсь, что мой ответ был полезен, но если у Вас остались еще какие-нибудь вопросы по этой или другим услугам Сбербанка, пожалуйста, напишите мне о них и я сделаю все необходимое, чтобы максимально подробно ответить Вам. С уважением, Андрей Рассохо Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка