Благодарность сотруднику отдела ипотечного кредитования

Здравствуйте. Смотрю, здесь ВТБ ругают, в основном, а я, наоборот, зарегистрировалась, чтобы похвалить. :) Хочу выразить благодарность старшему менеджеру отдела ипотечного кредитования Голубеву Святославу (филиал в СПБ на Чайковского 32). Расскажу вам свою историю. Решив, что настало время обзавестись собственной жилплощадью, мы с мужем предварительно получили одобрение на кредит от Сбера по заманчивой программе "888" - ответа от них ждали больше 2-х недель. Потом приступили к поиску квартиры своей мечты, что, как вы понимаете, дело нелегкое. И вот, идеальный вариант найден и поставлен на бронь. Но на этом самом месте вдруг выясняется, что застройщик категорически отказывается работать со Сбером! Никакие уговоры не помогли. :( Залог нужно было внести на следующее утро, иначе квартира уходит (бронь продлить нам не согласились, т.к. желающих и без нас была масса). Залог вносить было страшно, т.к. дальше давалось всего 5 дней на одобрение квартиры, а у нас ещё даже общего одобрения не было (при этом мы помнили про 2 недели в Сбере). Без особых надежд на чудо я пошла в ВТБ. Дальше начинается позитивная часть рассказа. :) Святослав выслушал мою историю и сказал, что расстраиваться рано. Рассказал про программу "Победа над формальностями" и отправил домой за документами. Потом помогал ксерокопировать, параллельно исправляя ошибки в наших с мужем анкетах и отвечая на наши многочисленные вопросы (а было это уже вечером). СБ и аналитики рассмотрели нас в ударные сроки - и на следующее утро мы уже получили предварительное одобрение на кредит! Внесли залог со спокойной душой, а к вечеру пришло официальное одобрение, которое мы отправили застройщику. Сделка уже состоялась, сейчас мы делаем ремонт и вспоминаем Святослава добрыми словами. Благодаря его высокому профессионализму, вниманию и редким человеческим качествам мы получили свою долгожданную квартиру, а банк ВТБ 24 - ответственных и добросовестных плательщиков в нашем лице. Уважаемое руководство банка, берегите таких сотрудников, из-за них к вам хочется вернуться снова. :) [b]От администратора: [/b] Какого числа вы обратились в банк за кредитом? Какие документы подавали? Можете привести пример вопроса, который Вы задавали Святославу? [b]RSapphire: [/b] В банк я обратилась 30-го августа, примерно после обеда. Потом взяла 2 анкеты и поехала домой за документами. Вернулись мы уже вдвоем с мужем (часа через 3 примерно) с заполненными анкетами. Вообще, я много бегала в тот день туда-обратно - под вечер заметила, что милая девушка за информационной стойкой начала меня узнавать в толпе и улыбаться. 8) Из документов у нас было: паспорт, водительское и пенсионное удостоверения. Отксерокопировали точно весь паспорт и, по-моему, пенсионное ещё. Кроме того, мы захватили с собой бумажки, которые остались после подачи заявки на кредит в Сбере: заверенную ксерокопию моей трудовой книжки и справку 2-НДФЛ мужа (месячной давности). Спросили: "Пригодится?" - "Давайте, не помешает". Официальное одобрение (на имя мужа, т.к. он главный заёмщик) получили на email 31-го августа, ближе к вечеру. Вопросов задавали массу. Сначала "Как быть?" и "Что делать?". Потом расспрашивали всё про программы "Победа над формальностями" и "Ипотека с гос. поддержкой". Потом выясняли, по каким причинам чаще всего отказывают в кредите, и примеряли все эти ситуации на себя (пытались прикинуть риски). Считали ежемесячный платёж. Много спрашивали про сам процесс выдачи кредита, у меня даже некоторые вопросы остались в блокноте записанные с ответами: "Когда банк переведёт деньги, до или после собственности?", "Когда начнутся выплаты, сразу после подписания договора или после перевода денег?". Ну и так далее, всего в деталях не припомнить уже.