Сбербанк-онлайн - "теряет" номер телефона

27.11.2011 14:05
3870
7
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Несколько месяцев пользуюсь Сбербанк-онлайн. Где-то полтора месяца назад он "потерял" мой номер телефона из настроек. Соответственно, делать платежи стало невозможно, так как на телефон приходит СМС с разовым паролем. Несколько звонков в службу поддержки результата не дали. Причем, видимо, сотрудники на телефоне не достаточно компетентны - сначала говорили, что смогут вписать мне номер телефона в настройки, лишь нужно им сказать "кодовое слово", а потом оказалось, что телефон они не могут вбить вообще никак. Пришлось сделать несколько визитов в отделение Сбербанка. Первый сотрудник вообще не знал, что делать. Второй сотрудник сказал, что для того, чтобы мне вписать номер телефона, нужно написать заявление и в течение НЕСКОЛЬКИХ ДНЕЙ номер внесут в настройки. И только третий сотрудник (которая оказалась моей давней знакомой - не знаю, может, именно это сыграло свою роль) смогла внести в настройки мой номер телефона прямо при мне. И вот сегодня Сбербанк-онлайн опять "потерял" мой номер телефона. Я сделал один успешный платеж, а через минут двадцать попытался сделать второй - и получил уже знакомое сообщение об ошибке. Зашел в настройки - так и есть, номера телефона нет. Позвонил в поддержку - номер телефона они вписать в Сбербанк-онлайн не могут, нужно прийти в банк. Почините же, наконец, Сбербанк-онлайн, чтобы он номер не терял! Или хотя бы дайте возможность его вносить без визита в банк.
carski
2011-12-14T16:27:00+04:00
Да, все работает, как я и писал в предыдущем комментарии.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка