Вот это подход к клиентам!

07.07.2007 17:27

2151

Оценка

Отзыв проверен

Доброго времени суток. Меня зовут Лара. Я являюсь клиентом Альфа-банка уже давно. Имела счет, называется, по-моему "Мой сейф НТ". Хранила там свои деньги, получала проценты и даже не догадывалась... Собираюсь в путешествие. Обратилась в банк, чтобы сделать хоть что-нибудь (хотела получить карту для расплаты за границей). Ну и вот, придя в БАНК на Тверской, отсидела огромную очередь. Просто ужас какой-то. Вот время 19:30 настал мой черед... Подхожу к сотруднику, по-моему, его звали Андрей. Мило приветствуя, излагаю своё желание получить карту для расплаты. Общаясь с ним, я понимаю, что человек встал на мое место и предлагает именно то, что мне необходимо. Ранее я ничего не платила, а получала свои проценты, а теперь мне предлагают за 130 рублей карту, я передумала. Он посмотрел вдумчиво на мои счета и сказал, а знаете ли вы, что если есть остатки на счетах, то можно ничего не платить? Услышав очередное предложение, я была просто довольна! А еще огромное спасибо Андрею, который мне еще рассказал о "Моем Сейфе", где можно получать еще больше процентов! Я дала согласие. Несколько минут работы на компьютере, заказана карта, деньги еще больше на меня работают! Я в восторге от такого сотрудника, который помимо того, что он работал и после закрытия, еще взял на себя обязательство связаться со мной после выпуска карты, хотя у него и выходной. И я уверена, что все сотрудники относятся к клиентам с пониманием и уважением. Огромное спасибо Андрею и Альфа-Банку!

Альфа-Банк

Уважаемая Лара, спасибо за оставленный отзыв. Ваш отзыв направлен сотрудникам отделения "Тверская". Там действительно бывают очереди, руководство отделения предпринимает меры для их снижения . Мы и дальше будем стараться соответствовать ожиданиям наших клиентов. Зиновьева Юлия нач. группы качества Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.69%

решено проблем

192 203

отзывов

187 511

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка user-262524296012 25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов user2395093 Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопроса по услуге страхования user-989426239339 25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...

Альфа-Банк

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка user-200420616433 Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...

Альфа-Банк

Удобный клиенто-ориентированный банк user-35958442348 17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...

Альфа-Банк

Уведомления об операциях user-493126225050 22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...

Альфа-Банк

Уведомления user-269526224374 Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и...

Альфа-Банк

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Уведомления

Оценка 5

Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и... Читать полностью

23.08.2026