Качество работы Сбербанка, или десять старушек - сто рублей

28.11.2011 17:43
3102
5
Оценка
1
Отзыв проверен
07 ноября 2011 г. при оплате билетов компании Люфтганза деньги со счета Сбербанком были списаны дважды. В этот же день я резервировала отель в Германии, деньги были списаны дважды (07 ноября вечером и 08 ноября утром 2011 г.). Я обратилась в службу помощи Сбербанка. 07 ноября (по поводу Люфтганзы) мне порекомендовали подождать. 08 ноября я вновь обратилась в службу помощи банка, меня долго гоняли от оператора к оператору, номер карты и контрольное слово называла 7 раз, в конце концов, заявку приняли (разговор занял 24 минуты), спросили все - от номера карты, контрольного слова, до паспортных данных. Через неделю мне позвонили из службы помощи и сказали, что забыли записать номер моей карты. Я продиктовала. Через 3 минуты после окончания разговора мне перезвонили еще раз и сказали, что номер карты не смогли сохранить, я продиктовала номер карты еще раз. Убедившись, что от высококвалифицированных специалистов Сбербанка мне возврата денег не дождаться, я связалась с Люфтганзой и отелем, сообщила о произошедшем, и деньги (излишне списанные со счета) мне вернули в течение двух дней. Только вот, что мне не понятно: почему, если операция (платеж) мной не совершалась, Сбербанк взял с меня деньги за покупку евро, естественно, по курсу СБ (при оплате отелю) и купил у меня евро (при возврате отелем денег). При этом образовалась разница в шестьсот рублей, конечно, не в мою пользу.

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка