Выпуск карт по инициативе третьих лиц

29.11.2011 13:00
3546
19
Оценка
2
Отзыв проверен
Недавно решил воспользоваться Сбербанк-онлайн для отключения видимости моего вклада Пенсионный в банкоматах. Получил идентификатор, пароли. Дома вошел в СБОЛ и увидел, что у меня, оказывается, есть еще одна карта, о наличии которой я даже не подозревал. Как видно из даты, карта выпущена в июле 2011 года, хотя я в Москве отсутствовал с марта по октябрь. Соответственно, никаких карт не заказывал. Но самое интересное, что эта карта в СБОЛе светится зеленым цветом, то есть она активная. А раз она активная, значит она выдана мне? Но я даже не подозревал о ее существовании. Кому же она все таки выдана, вот вопрос... Чтобы прояснить этот вопрос, позвонил в службу поддержки. Мой вопрос по поводу оснований выпуска карты поставил оператора в тупик. Удалось выяснить, что она Социальная для получения пенсии. На мой вопрос, что пенсия по моему заявлению перечисляется на «книжку», к которой уже выдан Momentum, причем еще с ноября 2010 года, а карта выпущена в июле 2011, кто был инициатором выпуска этой карты, оператор кроме предположений ничего не смогла объяснить. Среди прочего она предположила, что карта выпущена по инициативе Пенсионного фонда РФ, но я ей объяснил, что являюсь военным пенсионером и к ПФ РФ отношения не имею. Варианты у оператора закончились и она посоветовала сходить и закрыть эту карту. Люди добрые, что это творится? Теперь карты и счета открываются по инициативе третьих лиц? И выдаются неизвестно кому? Это как понимать? И это при том, что с помощью карты можно получить доступ ко всем моим счетам и т. д. Я просто шокирован. С такими темпами «развития» и выпуска карт по инициативе «кого попало» я имею все шансы остаться без своей честно заработанной пенсии! Оценку не ставлю, оставляю на усмотрение администрации.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2011-12-15T15:45:00+04:00
Два балла - по просьбе автора.
Сбербанк
Сбербанк
2011-12-15T20:06:00+04:00
Уважаемый Doktor Fil! В первую очередь хочу поблагодарить Вас за то, что нашли время написать о текущей ситуации, я со своей стороны постараюсь ее прокомментировать. В настоящее время действительно происходят масштабные реформы, которые должны и могут преобразовать Сбербанк, сделав его гораздо более удобным для клиентов, идет планомерное улучшение всех процессов и в частности очень много внимания уделяется развитию дистанционных каналов обслуживания, а именно: терминалов, банкоматов, банковских карт. Карта, которая была Вам открыта "Maestro Социальная" является уникальным продуктом банка, так как начисление процентов на остаток по счету карты производится ежеквартально, ставка составляет 3,5% годовых, так же как по Вашему пенсионному вкладу. Хочу выразить свое сожаление, что инициатива банка доставила Вам неудобства, но могу сказать что эта карта выпущена без открытия счета и до того момента пока Вы ее не получите она фактически является куском пластика с помощью которого нельзя проводить никаких операций. При этом хочу добавить, что Вы всегда можете отказаться от этой карты и не получать ее, каких-либо дополнительных обязательств эта карта за собой не несет. Надеюсь, что мой ответ был полезен, но если у Вас остались еще какие-нибудь вопросы по этой или другим услугам Сбербанка, пожалуйста, напишите мне о них и я сделаю все необходимое, чтобы максимально подробно ответить Вам. С уважением, Андрей Рассохо Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Профессионально

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность клиентскому менеджеру Сбербанка Виктории за высокий уровень профессионализма и качественную консультацию. На встрече мне нужно было... Читать полностью

11.09.2026

Открытие счёта

Оценка 5

Недавно у меня состоялась встреча с представителем банка «Сбербанк» Кристиной, и я хотел бы поделиться своими впечатлениями. Прежде всего, хочу отметить профессионализм и... Читать полностью

06.09.2026

Спасибо сотруднику за быстрое решение вопроса

Оценка 5

Недавно пришла в отделение Сбербанка, чтобы разобраться с условиями накопительного счёта — было много вопросов, и я немного волновалась, что не разберусь. Сотрудник (к сожалению... Читать полностью

05.09.2026

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка