Мобильный банк заставит вас изрядно побегать

Добрый день. Сразу перейду к проблеме. Недели две назад я сменил номер телефона, и, соответственно, появилась необходимость переподключить Мобильный банк. Пришел в филиал, написал заявления (у меня две карты) об отключении. Через несколько дней пришел и написал заявления на подключение услуги по новому номеру. Прошло больше недели, услуга так и не подключена. Звоню в поддержку, говорят, услуга у вас отключена, ничего не подключено. Ну, думаю, замечательно. Прихожу разбираться в офис, объясняю ситуацию. Пришли к выводу, что ничего не подключилось, потому что не совпал паспорт держателя (одну карту получал до 20 лет, другую после). Информацию обновили, потом с горем пополам минут через 20 смогли добавить в систему телефон, распечатали договор (в котором были указаны обе карты) со словами: "Теперь все будет в порядке." Честно, не очень обнадежило, учитывая, что такие элементарные операции вызывают у сотрудников столько проблем. Прошло несколько дней (если верить поддержке, максимальный срок ожидания подключения составляет 3 рабочих дня), пришла смс об подключении услуги Мобильный банк по ОДНОЙ карте. Та, что была нужна мне в первую очередь, осталась не подключенной. Отсюда вопрос, сколько раз мне еще нужно ходить в отделение Сбербанка, чтобы мне все-таки помогли? P.S. Узнал с сайта банка, что мобильный банк предлагается в виде двух пакетов - экономного и полного. У меня был полный пакет, но при подключении по новому номеру у меня даже не спросили, какой пакет меня интересует. Очень мило. Как мне теперь узнать, что мне подключат (если все-таки получится)? От экономного пакета мне толку не будет.