Не все операции по счету отражаются в SMS информировании

01.12.2011 15:52
3873
18
Оценка
2
Отзыв проверен
Всегда нравился Райффайзенбанк, но несколько раз снял деньги через сторонний банкомат, где писали, что % за снятие не берется. Получил смс с суммой снятия и был доволен. На самом деле оказывается, что за операцию снятия наличных берется комиссия, равная 90 руб. за операцию, и хотя эта комиссия прописана в тарифах на сайте Райффайзенбанка, моя оценка банку 2, так как платная услуга смс-информирования о движении средств на счете не сообщает о снятии этой комиссии. Так что будьте осторожны и не доверяйте смс-информированию этого банка!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2011-12-06T17:03:00+04:00
Засчитано за несоответствие анонса и реализации услуги смс-оповещения.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2011-12-02T10:52:00+04:00
Уважаемый ram079! Смс поступает в момент авторизации, т.е. фактического снятия наличных. Комиссия удерживается банком позднее уже при списании средств со счета, т.е. когда нами получено финансовое представление по совершенной операции. Банк направляет смс по успешным и неуспешным авторизациям по карте, операциям по счету, отдельно по списанию комиссии банка за снятие наличных в стороннем банкомате смс не формируется. Информация о размере комиссии доступна в тарифах. С полным списком возможных смс-уведомлений можно ознакомиться по ссылке http://www.raiffeisen.ru/common/img/uploaded/files/retail/dist/spravochnik_r-mobile.pdf. Отметим, что услуга смс-уведомлений по карточным операциям и движению денежных средств по счетам помогает не только контролировать доступный остаток и операции по карте, но и получать информацию от банка с помощью исходящих смс-сообщений (более подробно по ссылке http://www.raiffeisen.ru/retail/dist/smsalerting/mobile/command/). В качестве средства контроля за счетами удобно также использовать бесплатные выписки по электронной почте, интернет-банк Raiffeisen Connect (подключение бесплатно). С уважением, Кузина Наталья Управление качества обслуживания ЗАО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,33
средняя оценка
18.18%
решено проблем
400
отзыва
370
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка