Банкомат деньги не выдал, но снял со счета!

В последнее время стала пользоваться банкоматами ВТБ 24 в Калининграде с целью получения наличных, хотя являюсь владельцем карты Сбербанка. Как мне показалось, комиссии нет, по крайней мере, мобильный банк ее не показывает. Все было прекрасно до сегодняшнего дня. На мой запрос банкомат (ул. Лесопарковая, 1-7) ответил отказом выдать 4000 руб., тогда я запросила 3000, тоже отказал, чек не выдал. Денег на счету хватало, поэтому я с уверенностью, что банкомат "заболел", пошла искать другой. Тут мне приходит смс с уведомлением о списании 4000. Я возвращаюсь к банкомату, пытаюсь взять выписку по счету - нагло врет, что у меня 58 рублей на счету (реально больше). В течении часа пытаюсь дозвониться по указанному на банкомате телефону 88001002424, слушаю роботов, а когда должен ответить оператор - связь каждый раз прерывается. В итоге еду через весь город по пробкам в главный офис на ул. Фрунзе, 6, откуда меня направляют в Сбербанк. Должна отметить, девушка Анастасия "в столе справок" была весьма любезна и внимательно отнеслась к проблеме, проконсультировалась дополнительно и подсказала что делать. Карточка оформлена на мужа, ловлю его, едем в СБ, составляем претензию. Сколько неожиданного головняка всем из-за банкомата! Пообещали в течении месяца разобраться. Но по непроверенным данным, информация с камер видеонаблюдения с банкоматов хранится 10-14 дней. Вдруг затянут, или данные инкассации будут затеряны? Говорят, такое случается. Хоть деньги не великие, но дарить их банку категорически не хочется. Наш прежний опыт оказался, к сожалению, не позитивным. В 2009 году мы столкнулись с банком ВТБ 24 (ул. Фрунзе, 6), пытались обналичить денежный чек чешского банка на 3500 дол., обещали за месяц, взяли комиссию, ответ ждали 4 месяца, потом звонили и звонили, нас бесконечно переключали с одного специалиста на другого, иногда по кругу, и так при каждом обращении, никакой информации дать не могли. В итоге только через знакомого вернули чек (ставший просроченным) и комиссию. Но сколько времени и денег на телефонные переговоры - и ни одного компетентного специалиста по инкассо так и не встретили. Вот теперь опять боюсь, что сработают неоперативно и непрофессионально по новой проблеме. Обязательно напишу о результате. [b]Админ:[/b] В какой "форме" банкомат отказал в выдаче средств? [b]nasto:[/b] "Операция не может быть осуществлена, попробуйте обратиться позднее" и выдал обратно карту, ждала чек (был вопрос перед отказом, печатать ли чек - нажала "да"), но чек так и не появился.