Дважды клиент и это только начало

Всем доброго вечера и удачных выходных! Являюсь клиентом банка с июля месяца сего года (кредитная карта), а с декабря (а именно сегодня)- доверил еще и депозит, так как с момента начала сотрудничества с данной организацией встречаются только плюсы. Любые вопросы: смена данных, кодового слова, замены и отмены встречи - решались по телефону, максимум затрачивая на это 10 минут моего времени, что и сыграло существенную роль в принятии решения об открытии сначала кредитной карты, а затем и вклада. Отдельно хотелось бы оговорить оперативность и отзывчивость при возникающих проблемах: 2 раза возникали трудности. В первом случае (это было 31 августа около 19 часов) - при зачислении через партнера Киви. К большому сожалению, в поддержку QIWI просто не удалось дозвониться, но все же девушка - оператор ТКС объяснила, что необходимо сделать. И уже через 2 часа проблема была устранена, а сумма номиналом в 14 тысяч рубликов упала на нужный счет. Во втором случае: за 3 дня решили вопрос о недоставки сообщения о сумме задолженности. В конце диалога со специалистом, который занял всего 4 минуты времени от общего времени, проведенного в автомобильном коллапсе на Московском шоссе в городе-герое Ленинграде при возвращении с работы домой, я услышал примерно такие слова: "Ваша заявка принята, ситуация разрешится в течение 3 дней о чем вы будете проинформированы по СМС". Это было уже около 10 октября. Не оговариваю ситуации уже о постоянных сдвигах сроков подписания документов о вкладе с моей стороны - всегда специалисты принимали мои обращения об отмене встречи, учитывали пожелания о времени следующего звонка. Отдельно хотелось бы отметить работу курьеров: Руслан, проживающий, по-видимому, в упомянутом мной городе-герое Ленинграде. Напоминание - за 6 часов до встречи, звонок за 10 минут - уточнение места, встреча - ровно в назначенный час. Ответил на все возникшие вопросы о вкладе, интернет банке и прилагаемой карте к вкладу. В общем, все доступно разложил по полочкам. На том и попрощались, а через 5 минут банк ТКС поблагодарил меня сообщением за то, что я в очередной раз воспользовался их услугами. Книжка в подарок - тоже неплохо, не ожидал (хотя уже прочитал ее). Итог: Пока вижу одни плюсы в сотрудничестве: отзывчивость, мобильность и оперативность. За что и ставлю банку твердую 5. С уважением, Антон Т.