Отделение No 23 в Санкт-Петербурге

07.12.2011 12:42
2289
11
Оценка
3
Отзыв проверен
196066, Санкт-Петербург, Московский просп., 220 +7 (812) 332-24-24www.vtb24.ru Насмотревшись рекламы, решил сходить за кредитом. Сумму решил взять солидную, поэтому и банк я выбрал покруче. Нашел в инете отделение поближе к дому. Захожу, за стойкой администратора никого нет, автомат, который дает номерки, от клиента отвернут. Стоим, ждем, когда администратор подойдет. Через пару минут подошла девушка, взял номерок и я сразу прошел к свободному менеджеру. То есть, администраторшу мы ждали вдвоём, я и менеджер. Я ждал бесплатно, а менеджер - за зарплату. У менеджера я узнал, что с моим доходом такой большой кредит получить вполне реально, он дал мне заявление на кредит и я ушел собирать документы. Второй заход: Захожу, за стойкой администратора никого нет, автомат, который дает номерки, от клиента отвернут. Стоим, ждем, когда администратор подойдет. Через пару минут подошла девушка, взял номерок и я сразу прошел к свободному менеджеру. То есть, администраторшу мы ждали вдвоём, я и менеджер. Я ждал бесплатно, а менеджер - за зарплату. В этот раз я пришел с поручителем (сказали для надежности одобрения он необходим). Заявления оказалось недостаточно и нам дали анкеты, которые мы заполнили с большим трудом, т.к. там надо было указывать данные, которые на память мы не помним (когда и где брал кредиты, с какой даты работаешь на последнем месте работы и прочие). Эти анкеты нельзя было нам выдать заранее? Наши справки о зарплате менеджеров не устроили и они предложили указать доход по "форме банка". Я всегда удивляюсь подобным формулировкам, ЭТО ЖЕ НЕВОЗМОЖНО ПРОВЕРИТЬ! Зачем тогда спрашивать? Написали, отдали, ушли. Но по документам оказался некомплект. С меня потребовали донести копии уставных документов. Третий заход: Захожу, за стойкой администратора никого нет, автомат, который дает номерки, от клиента отвернут. Стоим, ждем, когда администратор подойдет. Через пару минут подошла девушка, взял номерок и сразу прошел к свободному менеджеру. То есть, администраторшу мы ждали вдвоём, я и менеджер. Я ждал бесплатно, а менеджер - за зарплату. Сдал наконец-то полный комплект документов. Сообщить о решении обещали через 3 дня. Прошло больше недели. Тишина. Четвертый заход: Захожу и, о чудо! Администратор на месте! Получаю номерок и прохожу к менеджеру. Кстати, рядом со стойкой администратора появился второй аппарат, выдающий номерки, он повернут к клиентам, но не работает. - Здравствуйте, господин менеджер, как там моя заявка? - Вам отказали. - А чё все молчат как партизаны? - Вам должна была придти СМСка. - Не было. - Давайте сверим номер мобильника, 8-921... - Стоп, какой нафиг 8921? У меня прямой номер! - А надо было указать 10тизначный, с кодом. - Покажите мне мою анкету, где в ней про 10 знаков написано? - Ну, это само собой разумеется...
ВТБ
ВТБ
2011-12-14T13:17:00+04:00
Уважаемый Клиент! К сожалению, при оформлении кредитной заявки сотрудником дополнительно офиса действительно была допущена ошибка в номере телефона, поэтому о принятом решении банка Вы не были проинформированы. Устройство самообслуживания, аппарат, выдающий талоны, а также электронная система управления очередью были установлены в дополнительном офисе "Московский, 220" в январе 2009 года, и во время Вашего посещения находились в исправном состоянии. Приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, ВТБ 2 (ЗАО).

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,23
средняя оценка
36.09%
решено проблем
16 123
отзывов
15 995
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Предварительная запись в офис

Оценка 5

Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо за оперативность и четкую работу!

Оценка 5

Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и... Читать полностью

13.08.2026

Помощь при оплате

Оценка 5

Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света... Читать полностью

12.08.2026

Обслуживание и информирование

Оценка 5

Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за... Читать полностью

10.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а... Читать полностью

04.08.2026

Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания

Оценка 5

Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком... Читать полностью

22.07.2026

Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству

Оценка 5

Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка