Вопросы

1. Нормально ли то, что при захвате карты банкоматом (05.12), расположенном в г. Хабаровск (п. Березовка, рынок). Дозвониться до заведующей проблематично, а ведь в рабочее время она всегда на месте (прошу это рассматривать как впечатление, не помню который был час, может и обед). И у банкомата реально нужно дежурить! Потому что как только я отошла от него, ЦВЕТОЧНИЦА (продавец) каким-то загадочным образом достала мою карту и вручила со словами "Девушка возьмите"... Она вообще как у нее оказалась, не подскажете? А если бы мою карту она себе забрала, а если я карту украла чужую. 2. Каким образом мне получить контрольную информацию по моей карте? Ситуация такова, что нахожусь уже более шести лет вне домашнего региона, и отправиться в то отделение, где оформлялась карта нет возможности, между нами несколько тысяч километров. Я пыталась вчера (07.12) решить эту проблему в отделении, но как мне сказали специалисты, здесь ничего не могут сделать, потому что это другой филиал. Как будто другой банк чесслово... Ни один вопрос, который хотела бы задать в информационной службе, ни одна проблема не может найти отклик, в виду отсутствия контрольной информации. Примером тому служит хотя бы недавнее мое обращение по поводу интернет-банка (07.12). Я думаю, информация по только развивающейся области в обслуживании клиентов, должна быть очень важна не только для того, чтобы клиент был доволен - хотя только из этого уже многое вытекает. 3. Проблема в интернет-банке актуальна, невозможно сделать ни один платеж, моя карта не появляется в списке карт списания. Но есть в списке для зачисления, значит, кое-что все-таки работает. :) 4. Отладьте как-то систему ваших талонов в отделении. Я сегодня (08.12) обратилась в отделение, получила талон, голосовое сообщение следом гласило, что мне нужно подойти в окно №3. Но там был клиент... и что делать в такой ситуации? Я конечно человек воспитанный, не могу выгнать человека от окна, он не погреться же пришел. Однако специалист мне потом сказала: "А где вы были?.." Я конечно допускаю, что меня не видно в пустом отделении. В общем, за мной уже пришел еще один клиент, который так же получил талон, автомат пригласил его, а я то еще и не начинала. В итоге меня подвинули. Пришлось ждать. Так смысл талонов? Урегулировать очередь или бюрократизировать ее?