Примите благодарность

09.12.2011 23:24
2171
Оценка
5
Отзыв проверен
Решил оформить кредитную карту. Выбор сразу пал на АльфаБанк, т.к. являюсь его клиентом уже около пяти лет. У меня текущий счет и две карты, для перевода средств, покупок через Интернет... Интернет-банк похож на личный кабинет - тока кожаного кресла не хватает. (Шутка). Просто пользовался другими - они все какие-то недоделанные и полуглючные, а здесь все по полочкам для русских людей. Ну так вот за все это время не было ни разу никаких накладок с обслуживанием, с перечислением средств. А когда ошибся в поле получателя платежа, мне сама позвонила сотрудница банка и предложила заново сформировать в и-банке поручение, после чего платеж упал на нужный счет уже на следующий день (и не было возврата средств обратно, через месяц или походов в отделение банка как это обычно бывает у других...). Когда банкомат съел новую тысячерублевую купюру, думал проблема будет решаться как везде месяц-два... решилась всего за пару дней! Кредитку оформлял в офисе своей работы (к сожалению, зарплату получаю на другую карту...). Сотрудница популярно объяснила все условия - проценты по кредиту, снятие наличных, терпеливо помогла заполнить анкету. По прошествии одного дня пришла смс-ка с сообщением об одобрении кредитки, еще через пять дней пришло смс-сообщающее о ее готовности. В центральном офисе Краснодара (кко Кубань) получение карты заняло буквально пять минут. Плюсом то, что в банк мне нужно было идти только за получением карты. Вот за такую оперативность во всех вопросах с которыми сталкивался и ставлю банку "5". Не сомневаюсь, что и дальше будете расти в плане улучшения ваших продуктов и особенно сервисов в и-банке. Ну типа успехов и карьерного роста всем сотрудникам банка! -)
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2011-12-12T17:55:00+04:00
Уважаемый Клиент, спасибо Вам за отзыв. Смеем заверить Вас в том, что мы не остановимся на достигнутом и продолжим радовать Вас как уровнем обслуживания, так и новыми интересными продуктами и акциями. Рады видеть Вас в числе наших клиентов. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Лояльность службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий... Читать полностью

28.08.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и... Читать полностью

28.08.2026

Вернули коммисию

Оценка 5

при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания... Читать полностью

28.08.2026

Сэкономила деньги благодаря онлайн консультированию

Оценка 5

Благодаря онлайн консультированию сэкономила до 2 тысяч рублей. У меня давняя, оч старая кредитная карта, с которой списывается раз в год около 2 тыс рублей за обслуживание... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка