Что такое "позор", или Проблемы монопольного положения на рынке

Московский банк Сбербанка России. Дополнительный офис № 9038/01468, г. Москва, Клязьминская ул., д. 9, стр.3. Являюсь, как и многие в нашей стране, давно вашим клиентом, имею карточку (удобно, когда столько много банкоматов Сбера по стране) и даже вклады (но на фоне неадекватных по сравнению со средне рыночной процентной ставкой Сбера, потихоньку перевожу вклады в другие банки). 1) Из новостей мы узнаем, что Сбербанк тратить на IT в процентах от своих доходов какие-то нереальные суммы. НО вот денег на то, чтобы подправить информацию на Яндекс-Картах, все же не хватает. Приведите хотя бы в Москве информацию, размещенную на Яндекс-Картах, к реальной (время работы отделения - тоже важный элемент). И не надо говорить, что это вина Яндекса (Сбер сам отвечает за актуальность информации о его отделения). Зная про огромные очереди в отделениях Сбера, я в свой законный выходной проснулся пораньше и уже в 8.45 был у отделения (там меня ждал облом, так как отделение открывается не в 8.30, как заявлено на упомянутом ресурсе, а в 10.00), дабы не терять драгоценное время в выходной в очередях. Ладно, обломался - пришел через час в 10.00 - и увидел, что же такое ПОЗОР. 2) ПОЗОР - это когда в 10.00, в субботу, в спальном районе на окраине отделение Сбербанка напоминает собой ГУМ на закате СССР. Очередь из людей не помещается в самом отделении, ее хвост находится на морозе и плавно переплетается с очередью из людей, стоящих к размещенному на улице банкомату. Я испугавшись, что за ночь произошел мировой финансовый кризис, и сегодня все рубли превратятся в труху и потому такие очереди за своим баблом, спросил народ: "Что случилось?!", на что мне ответили, что ничего страшного, просто только что начало работать отделение Сбербанка. Это, оказывается, норма? Зачем было переносить часы начала работы с 8.30 на 10.00, чтобы получить такие очереди? 3) Наличие рядом МРЭО ГИБДД - не оправдание, вы же банкиры, а не чиновники. Не справляется одно отделение - стройте рядом еще одно, просторное. Ставьте больше терминалов самообслуживания в отделения, сводите на минимум взаимодействие с операторами. Не успеваете обслужить всех - делайте работу круглосуточной. У вас же такое огромное количество клиентов, у вас растет прибыль, другие банки завидуют такому количеству людей - вы же их отталкиваете, плюете на них, они вам не нужны (судя по такому отношению). Деньги же есть, можете себе позволить. Считайте - если есть перегруз открывайте новый, есть недозагруз - закрывайте. 4) Очереди в банкоматы Сбера (особенно в праздничные дни) и не просчет, что нужно их будет пополнить в нерабочий день (все помнят эпикфейл в День народного единства, когда многие в спальных районах не смогли снять зарплату, по причине "закончились деньги в банкомате") - это существенный просчет руководства банка. Огромное количество банкоматов и отделений - это единственное конкурентное преимущество, которое осталось у Сбера в наследие еще со времен СССР (когда у нас был один банк для граждан) и то не получается развивать. Ничто сильнее так не раздражает как пустой или неисправный банкомат. Вывод: Вместо того, чтобы каждые полгода переписывать интерфейс своего Интернет-банкинга (перегруженный ненужной графикой, кстати), распиливая доходы, открывайте новые, просторные отделения (в центре города вижу, что начали, молодцы, но не достаточно быстро это делаете), повернитесь уже наконец лицом к клиенту. Чтобы он не разворачивался на пороге (как я сегодня) и не шел обратно, думая "какую бы мне подобрать замену нашему всё в банковской сфере страны", в какой банк податься? Я это пишу потому, что являюсь не только вашим клиентом, но и, как сейчас модно говорить, миноритарным акционером, а потому заинтересован в том, чтобы Сбер приносил прибыль, а не убытки.