Отзыв о работе банка

12.12.2011 17:22
2000
Оценка
5
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка с 2007 года. Первоначально открыл пакет услуг Статус с платиновой кобрендовой с Аэрофлотом картой. Затем банк предложил мне кредитную карту голд, через некоторое время перевыпустил голд на платинум. В настоящее время активно пользуюсь кредитной картой Аэрофлот платинум и М-Видео. За время, пока являюсь клиентом банка, очень много раз обращался в отделения банка, но в основном в отделение рядом с метро Третьяковская. Прежде всего стилем банка является вежливость и даже если приходил в отделение раздраженным своими заботами, то уходил в хорошем настроении. Да, отделение загружено, но специалисты работают быстро, чётко и компетентно решают вопросы. Хотелось бы также отметить сервис дистанционного обслуживания, попросту говоря интернет-банк, который очень удобен и многофункционален. Были у меня проблемы, в основном с зачислением миль, но они оперативно решались. Отлично работает служба обработки электронных запросов, на все мэйлы ответ приходит в этот же или на следующий день. Самое главное, что возникшие вопросы решаются и довольно-таки быстро. Исходя из многолетнего сотрудничества с банком, ставлю пятёрку за компетентность и вежливость сотрудников, за отличные банковские продукты, в частности кобренды Аэрофлот и М-видео, за оперативное решение вопросов. Банк проводит обычную рутинную работу по обслуживанию клиентов и проводит её успешно, таков мой вывод. Я думаю, что имею право поставить оценку "5".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2011-12-14T12:14:00+04:00
Уважаемый Клиент, хотелось бы поблагодарить Вас за добрые слова и за то, что Вы поделились своим мнением о результатах нашего сотрудничества. Для нас чрезвычайно важно получать обратную связь по нашей работе. Надеемся на то, что и в дальнейшем наше сотрудничество будет приятным и плодотворным, мы со своей стороны постараемся сделать все для этого необходимое. Успехов Вам и удачи. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Лояльность службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий... Читать полностью

28.08.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и... Читать полностью

28.08.2026

Вернули коммисию

Оценка 5

при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания... Читать полностью

28.08.2026

Сэкономила деньги благодаря онлайн консультированию

Оценка 5

Благодаря онлайн консультированию сэкономила до 2 тысяч рублей. У меня давняя, оч старая кредитная карта, с которой списывается раз в год около 2 тыс рублей за обслуживание... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка