Хороший банк, но некоторые моменты напрягают

Это мой второй отзыв о банке. С тех пор поменял свое мнение о нем в лучшую сторону, начав сравнивать с другими. Да, ТКС лучше, роднее, так сказать. При звонке в колл-центр, чувствуется, что у тебя диалог с сотрудником, а не монолог со стенкой, как в других банках. Но многие моменты не нравятся, напрягают. Я являюсь держателем двух карт, расчетной и кредитной. Соответственно и вкладчиком, и заемщиком одновременно. Как заемщик, я не могу понять, по какой причине мне несколько раз повышали кредитный лимит, когда я не просил, а когда попросил, несколько заявок не удовлетворены. Сергей Буланкин на этом сайте мне ответил, что я мало пользуюсь картой, потому и лимит повышать не будут. Стал пользоваться активнее, а толку? Сергей, когда мне повысят кредитный лимит? Мне не нравится, что банк неоднократно проводил "обновление ПО" в рабочее время. В банках, которые на голову ниже ТКС, почему-то это делают ночью, не доставляя никому неудобств. В ТКС это некоторое время назад делалось днем, при этом где-то несколько раз зависали суммы пополнения, которые я вносил (полагаю, что это связано с обновлением ПО), зачислялись лишь на следующий день (это декларируемые, как моментальные). Также была ситуация с потерей денег на несколько дней, притом, как уверяют в Киви - проблема была на стороне ТКС. Функционал и интерфейс интернет-банка, критики не выдерживают. Притом, старая версия ИБ намного удобней, логичней было бы доработать ее. Теперь, что касается дозвона в банк. Что касается держателей кредитных карт, то похоже, что банку они сейчас не очень нужны. Что и понятно, с одной стороны, но с другой непонятно. Если звонить по телефону для кредитных карт, то ожидать придется долго. Ну и где то самое "отсутствие очередей"? Теперь, что касается вкладов. 9 числа у меня закончился срок вклада. 10-го я об этом вспомнил и позвонил в банк для закрытия. Отговорили, пообещав, что пролонгация пройдет 12 числа (после выходных, но странно, что не 9-го) под повышенную ставку на 1,5% больше. Уговорили. Потом я передумал и позвонил 12-го для закрытия. Деньги пообещали перевести на карту лишь 13-го числа (мол в выходной день позвонили, 2 дня, против декларируемого "на следующий рабочий день"). Взял тайм-аут. Сегодня вклад пролонгировали, но ставка увеличилась лишь на 1%. Это совсем не устроило, я под тот же процент мог открыть новый вклад, да еще и бонус получить. то же самое, но уже называют 14 число, [B]мол в нерабочее время позвонили, ага "круглосуточный дистанционный банк"...[/B] С переводом на счет в другой банк - не раньше 15-го, еще удобней. Мне что-то кажется, что банк специально удерживает мои деньги, а проценты выплатит за эти дни по ставке "до востребования 0,1%" - супер. И это закрытие по сроку, хотя получится? что досрочно, банк для этого сделал все возможное, да и с переводом на счет карты внутри одного банка. Отдайте мои деньги, не заставляя меня терять проценты. Ведь позвони бы я 9-го, мне раньше 12-го все равно бы их не отдали. Но это еще не все, при нынешнем раскладе с закрытием вклада я еще и рискую попасть на комиссию за ведение картсчета, там какая-то хитровымудренная схема со списанием комиссии в день первой операции по нему. Вот и подкопил денег, а чтобы снять - заплати. Я вообще не понимаю, почему вкладчик забирающий свой вклад с карты, может попасть на какие-то непонятные комиссии? И не понимаю, почему вкладчику предлагают смс-информирование по карте за доп. плату. Кстати, реальная статусность платиновых карт ТКС - никакая. Вот не ощущаю и все. Даже чипа на "платине" нет. Продукт массовый, премиальность не ощущается. Вот, а еще припомню банку не подаренную книжку при открытии вклада. Обещали книжку Тинькова подарить при открытии вклада. Не подарили. Дарят только при подписании договора, а у меня он уже давно. Хотя в рекламе говорили, что книгу дарят при открытии нового вклада. Почтой отправить книжку отказались, второй вклад открывать не стал. Мелочь, но неприятно. Вот как-то так. Уровень обслуживания хороший, но мне некоторые моменты раздражают, поэтому оценка пока такая. Решите проблемы с быстрым закрытием вклада и увеличением кредитного лимита, тогда и оценку поставлю выше.