Нулевой сервис

ОО Полянка. Никогда не писала жалобные отзывы, но тут уже не выдержала, дабы фронт-линия Банка Москвы в лице ОО Полянка (специалист С-ев Н.С.) просто не вписывается в Систему качества клиентского сервиса, отработанную годами в Банках Группы ВТБ. Господин С-ев, Вы бы в ВТБ24 до первой контрольной закупки продержались, а дальше - на вольные хлеба с таким подходом к своим проф. обязанностям. Суть операции: пришла в Банк с целью открыть лицевой счет и подключить web-banking. Казалось бы, что проще. Операция, по сути, занимает не так много времени. Я объяснила сотруднику, что мне нужно сделать перевод денежных средств получателю на лицевой счет в филиале Банка Москвы г.Ярославля и для меня важны сроки поступления ден.средств на счет получателя. В итоге, открытие лицевого счета и подключение к web-banking заняло в ОО Полянка для меня 1,5 томительных часа. При этом ни на один вопрос, касаемо, данной операции С-нов не ответил правильно, консультировался у старших товарищей и в единой справочной Банка по телефону. В итоге, выйдя из стен ОО Полянка около 21 ч. вечера, мне было обещано, что свой счет я увижу в системе web-banking через 2 часа после активации. В итоге, через 2 часа - нет активных счетов, через 3 часа нет активных счетов в системе... А то, что сотрудники ОО Полянка меня подвели и ввели в заблуждение по срокам операции (перевод - то я так и не сделала в срок) - чья в этом вина? Остается только сказать, "Учите матчасть, господа банковские работники". [b]Админ:[/b] Уточните, пожалуйста, когда активный счет отобразился в системе и Вы смогли совершать финансовые операции? [b]Админ:[/b] Смогла зайти в систему только после 9 00 на следующий день, отобразились активные счета.