Проблемы с ПРОЗРАЧНОЙ картой! Не такая уж она и "прозрачная"!

Здравствуйте, сотрудники банка! При получении карты "Прозрачная" в офисе курьерской службы, вскрыв дома конверт, я обнаружил, что там находится расписка в получении карты и 3 экземпляра договоров, которые надо подписать, иначе не активируют. Оказалось, курьер должен был взять с меня расписку, подписанные документы и отправить вам, чего не произошло. Позвонил к вам в банк в службу поддержки, там сказали, что с таким столкнулись впервые и не знают как быть. Сказали, что в течении 3 дней перезвонят и сообщат ответ. Ждать ответа от специалистов не стал, отправился в офис в Магнитогорске по пр. Ленина 53, отдал подписанные документы и расписку в получении карты. Они сами эту карту увидели впервые. Но документы приняли, я им объяснил ситуацию, обещали выслать вам. Уже вот как 14 дней длится вопрос о передачи документов в ваш офис и о возможности активации карты "Прозрачная". Подписал их в офисе в Магнитогорске 1 декабря 2011, получил карту. Сказали, что в течение 3-5 раб. дней я смогу её активировать. Прошло уже 14 дней, результатов никаких. Обратился по телефону 88001000886 в Москву, сказали, что документов ещё нет и, следовательно, карту не могут активировать. Обратился в офис в Магнитогорске, сказали, что документы отправили ещё 1 декабря. Почему до сих пор не поступили, они не знают. Сказали, что отправили к вам в Москву запрос о том, дошли ли документы, но вы до сих пор им не ответили. Замкнутый круг получается! Почему так, почему подписывая документы в ОФИСЕ БАНКА, мне не могут активировать карту? Почему так долго идут документы, почему никто не знает как здесь быть и как мне помочь решить данную ситуацию? Также "игнорите" вопросы на горячей линии, отвечая всем, кроме меня! Пожалуйста, проявите содействие в решении данной проблемы.