Банкомат принял деньги, но на счет они не попали или попали несвоевременно

Оплатил кредит (он оформлен на мою девушку, но плачу я ;) ) в банкомате по адресу Рязанский проспект, д.28, к.1 (попал сюда через яндекс, с вопросом "что делать, если банкомат кинул", нашел идентичный отзыв о этом же банкомате). Оплатил 06.12.2011 сумму 4300 где-то днём (чек он, кстати, не захотел мне распечатать, как и двум мужчинам, которые оплачивали до меня, и даже не предупредил о том, что бумага закончилась, как на нормальных банкоматах). Заподозрив неладное, с камнем на душе, без чека отправился дальше. Примерно через пару дней приходит смс с текстом, что нам необходимо срочно погасить кредитную сумму 4230 руб., иначе будет просрочка. Я в недоумении звоню в банк, объясняю ситуацию, что оплатил, спрашиваю пришли средства или нет? Оператор вежливо отвечает, что все в порядке, а смс пришло из-за сбоя и с запозданием, мол, не переживайте... Ок, я успокоился. Вчера, 15.12.2011 приходит новое смс с текстом, что в связи с неисполнением обязательств по кредиту лимит по нашей карте заблокирован. Снова звоню в банк, сообщаю то, что уже звонил в банк, мне сказали, что средства поступили. На что мне отвечают, что у нас уже начислены пени 620 р. (или 600 с копейками, не важно) и надо их оплатить. Я спрашиваю - с какого перепугу, ведь я заплатил 6-го числа, когда ежемесячный платеж у нас 7-го, в ответ услышал сначала грубость, что банк не волнует проблемы с чужими банкоматами и сроками поступления средств от них, на что я ответил, что банкомат Ваш и только Ваш, со всей символикой и не единожды принимавший от меня деньги. Ну вроде оператор понял, что я в тот банкомат и на тот счёт деньги положил, и попросил оформить претензию в КЦ. Переключили, :) трубку подняла оператор Оксана, только услышав слова, что мы хотим оформить претензию, по поводу незачисления денег и угрожающих смс, "вежливо" бросила трубку. Далее было утомительное названивание в КЦ, чтобы оформить несчастную претензию (не принимали кодовое слово, пока я не перерыл все бумаги в поисках оного, а оказалось, что кредитный инспектор не так записала это кодовое слово). Слава богу, заявку оформили под номером 111160008 и пообещали разобраться в течении 9(!) дней. Надеюсь, что банку не безразличны его клиенты и мне не придется обращаться к СБ магазина, где расположен терминал для получения видео записи с камеры для подтверждения моей оплаты.