Нарушают закон

16.12.2011 17:21
3203
Оценка
1
Отзыв проверен
Предыстория такова: 6 декабря 2011 в офис "центральный" был подан исполнительный лист - оригинал. По положению ЦБ РФ деньги с р/с должника должны были быть списаны в течение 3-х рабочих дней. Деньги не поступили. Звонил по телефону, указанному на сайте, выяснял "где деньги, Зин", девушка-оператор (видимо) с исполнителем в офисе связывать отказалась, через нее были заданы вопросы, в итоге пояснила, что лист (на секундочку оригинал, выданный и заверенный судом) банком "проверяется" - спрашиваю на основании чего "проверяется" - сказала, что не знает. Ладно, написал им на адрес эл. почты с пометкой banki.ru, на удивление быстро ответили и сослались на ст. 70 ФЗ об исполнительном производстве, а там в п. 2 есть замечательная фраза "В случае обоснованных сомнений в подлинности исполнительного документа банк имеет право проверять лист, но не более 7 дней. В чем заключается "обоснованность сомнений", мне так никто и не пояснил. Дальше интереснее, приходит 7 день, звоню опять же, отвечают, что деньги списаны. Радуюсь, но не долго. Не приходят деньги на мой р/с и все тут, вот уже и 4 рабочих дня прошло, а денег все нет. Проверяю свои реквизиты, которые в заявлении указал, все верно. Звоню в свой банк, узнать может они че знают, те рады помочь, но спрашивают - скажите нам хоть номер платежки, чтобы на корр.счете посмотреть, может банк-отправитель неправильные реквизиты указал. И тут наступает САМОЕ интересное! Звоню в Райффайзен, объясняю ситуацию, оператор Татьяна долго слушает, просит подождать, "она уточнит". Ждал долго, слушал музыку в телефоне, наконец дождался. И услышал, что мы ничего вам не сообщим, реквизиты платежа не дадим, вообще это вы неправильно указали реквизиты... Абзац, говорю, первым делом что было проверено - это свои реквизиты, они верные. Говорю, ну может это ваш сотрудник когда платежку набивал, допустил ошибку в реквизитах... Но нет, по любому - это я неправильно указал и все тут. В итоге спрашиваю, как ситуацию сдвинуть, слышу - ну вы напишите запрос в банк, ПРИВЕЗИТЕ ЕГО НАМ, его рассмотрят и вам ответят, наша это ошибка или нет. Говорю - все прекрасно, но это не моя ошибка, я свои реквизиты проверил, банк-получатель готов проверить, но вы не даете информацию, хотя она касается исключительно меня, в итоге ошибка возможна только с вашей стороны. Тут девушка не выдержала, видимо забыла, что "все разговоры записываются" и начала перекрикивая меня убеждать, что это все таки мной все указано неправильно. Хотел бы еще пояснить, это все таки списание средств с расчетного счета должника, который не горит желанием деньги отдавать. Поэтому единственное объяснение поведению банка - банк ЗАВЕДОМО указал неправильные реквизиты, дабы не расстраивать своего клиента, а на данный момент всячески препятствует исполнению решения суда. Прошу сотрудников банка рассмотреть данную жалобу и взять на себя ответственность исправить СВОЮ ошибку.

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,33
средняя оценка
18.18%
решено проблем
398
отзыва
366
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка