Комиссия за взнос наличных на виртуальную карту

16.12.2011 19:17
4006
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Вчера (15.12.2011) решил пополнить виртуальную карту. Перед кассой висит объявление: "При взносе наличных на карту через кассу взимается комиссия в размере 50 рублей. Используйте банкоматы". Последний раз пополнял карту 01.12.2011 - все было нормально. Я думал, что с моей картой это меня не касается, т.к. карта только для оплаты через интернет и в банкомате я ее пополнить не могу. Заполнил заявление. В кассе убедились, что у меня виртуальная карта, но сказали, что в программе комиссия снимается со всех карт. Попросили подняться на второй этаж к начальнику. Поднялся. Прошу показать как я могу внести деньги на счет карты через банкомат - говорят, что на виртуальную карту нельзя. Спрашиваю, а какая у меня есть альтернатива? Его предложения - подключить Телебанк за 300 рублей в год, оформить другую карту за 500 в год или положить на карту 10000 рублей - тогда комиссия браться не будет (за карту я в год плачу 120 рублей и меня это устраивает). После моего несогласия предложили подождать 5 минут. В итоге, нашли решение и меня попросили пройти в кассу. Спускаюсь в кассу, а ее закрыли в связи с тем, что туда сдали фальшивую купюру, и приехала полиция, пошел в другую кассу - там сказали, что только в закрытой кассе мне могут помочь. В итоге, не стал ждать пока полиция снимет показания,так как торопился - уехал. Сегодня (16.12.2011) прихожу снова. В кассе меня вспомнили. Опять начались звонки начальству. Сказали, что специально для меня пошли навстречу, но тут выяснилось, что сотрудник, который обладает данными полномочиями (отменить комиссию) будет только через 30 минут - просили подождать. Плюнул на все и заплатил комиссию. В общем, впечатление о банке испорчено и придется искать другой банк, в котором для того чтобы положить на виртуальную карту пару тысяч, не придется платить 50 рублей, или бегать каждый раз разговаривать с начальством и ждать компетентного кассира.
ВТБ
ВТБ
2011-12-21T10:59:00+04:00
Уважаемый Клиент! Приносим Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию и причиненные неудобства. Согласно Тарифам банка комиссия за внесение средств на счет виртуальных карт через кассу банка не взимается. Сообщаем, что уплаченная комиссия 20.12.2011 г. возвращена на счет Вашей карты. С уважением, ВТБ 24 (ЗАО).
kozhenok
2011-12-22T21:03:00+04:00
Деньги вернули. Но время потеряно.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,23
средняя оценка
36.15%
решено проблем
15 996
отзыва
15 927
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Предварительная запись в офис

Оценка 5

Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо за оперативность и четкую работу!

Оценка 5

Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и... Читать полностью

13.08.2026

Помощь при оплате

Оценка 5

Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света... Читать полностью

12.08.2026

Обслуживание и информирование

Оценка 5

Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за... Читать полностью

10.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а... Читать полностью

04.08.2026

Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания

Оценка 5

Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком... Читать полностью

22.07.2026

Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству

Оценка 5

Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка