Заявления о разблокировке карты и изменении контактного номера телефона

Оформила дебетовую карту банка, застраховала. Ужасно, за чип приходится отдельно платить, это же безопасность карты и моих денег. Заблокировала карту (думала - потеряла), 09.12.2011 пришла в отделение на Васильевском острове, подписала заявление о разблокировке, сказали, что максимум через 2 часа разблокируют. Попросила еще изменить номер телефона для пользования интернет-банком (сотрудник, принимавший мое заявление, сказала, что это необязательно, я настояла на своем и подписала очередное заявление). В итоге прошла неделя ожидания, sms сообщение так и не пришло. 16.12.2011 позвонила в Call-центр и мне сказали, что номер для "интернет банк" у них не изменился и что карта все еще заблокирована. С изменением телефона они мне помогли, а по поводу разблокировки сказали снова обратиться в ККО. Также 16.12.2011 звонила в их отделение по номеру 607-77-90, долго дозванивалась: 1) девушка, взявшая трубку, попросила перезвонить через 30 минут, 2) взяла трубку другая девушка, еще раз объясняла свою проблему и просила разобраться, сказали - перезвонят и бросили трубку, не спросив номер телефона, а ведь он у меня другой; 3) опять другая девушка сообщила мне, что мое заявление отправили в Москву и нужно писать новое. 17.12.2011 9:30 утра пришла в то же отделение, попала к той же девушке (Татьяна П.), на что она мне сказала, что нет ее вины, что заявление отправляла - "это все Москва", а по поводу изменения номера телефона для "интернет банк-Альфа клик" - я ей неправильно сказала, что мне нужно (хотя точно помню, говорила - нужно для пользования, т.к. сообщения с паролем должны же куда-то приходить). Подписала очередное заявление на разблокировку карты, попросила бланк для жалобы, мне сказали, что они сами пишут, но снова что-то не работало и написала от руки, с пожеланиями разобраться в моей проблеме и выяснить кто виноват. Я не могла пользоваться картой неделю! :vnature: P.S. Сама сотрудник банка (не Альфа), работаю с клиентами и понимаю, что если пришли разблокировать карту, то это нужно, а не просто так. Обидно, когда на тебя жалуются, но возмущению нет предела. Отдала претензию сотруднику и ушла. Через окно увидела, не успела я выйти, она села читать мою претензию с ухмылкой, побежала к другой девушке зачитывать ее (посмеялись обе). И это было последней каплей, поэтому пишу здесь. :evil: Порошу наказать сотрудника и ККО в целом за плохо сделанную работу и ухмылки.