Комиссия за обслуживание несуществующей карты

19.12.2011 10:47

2243

Оценка

Отзыв проверен

Являюсь клиентом Альфа-Банка достаточно давно, пользуюсь разными финансовыми продуктами. Но у меня заканчивалась карта Visa Gold в декабре 2011 года, от банка я не получил никаких предложений о продлении и предупреждений об окончании. В итоге я решил не продлевать обслуживание карты, закрыл полностью овердрафт и пришел в банк написать заявление о прекращении договора на карту и овердрафт. Заявление у меня успешно приняли 7 декабря 2011. Но потом, зайдя в АлфаКлик для операций по другим своим картам, я обнаружил долг по закрытой карте в размере 2500 рублей. В выписке значилось: 05.12.2011 Комиссия за обслуживание карты за период с 03.12.11 по 03.12.12 Согласно тарифам Банка. Очень интересно, с меня взяли комиссию за обслуживание за 2012 год, хотя я написал заявление 7 декабря 2011 года о том, что мне обслуживание не требуется, у меня и текущую карту (срок которой истекает в конце этого года), заблокировали и новую, естественно, не дали, но комиссию-то по-тихому вязли. Сотрудник банка меня об это не предупредил. Я написал письмо с официального сайта Альфа-Банка о данном случае, но прошло уже больше недели, ответа я не получил. Предлагаете идти в суд для возврата комиссии за несуществующее обслуживание? Наш Гражданский Кодекс трактует это как необоснованное обогащение за неоказанные услуги.

Альфа-Банк

2012-01-06T15:36:00+04:00

Уважаемый Клиент, рады сообщить, по Вашей претензии принято положительное решение. 30 декабря 2011г. на Ваш кредитный счет произведено возмещение комиссии за годовое обслуживание карты. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за причиненные неудобства. С Новым годом, успехов Вам и удачи! С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.84%

решено проблем

194 219

отзыва

193 479

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Хороший банк user-779914650785 Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также...

Альфа-Банк

Рекомендую Альфа банк user0737713 17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной...

Альфа-Банк

Списание комиссии и его отмена user-932826244308 Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и...

Альфа-Банк

Компенсация за такси user-735119201371 В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...

Альфа-Банк

Благодарность! user-556623500999 Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...

Альфа-Банк

Инвест копилка user-13127576691 Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...

Альфа-Банк

Спасибо за помощь! user-391117497958 Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и...

Альфа-Банк

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026