Сервис и удобство печалит

Возникла необходимость разместить вклад. Условия реально хороши: 11% + 1,5% компенсации за безналичный перевод. Всё началось сначала: акция 11% действительна до 5 декабря, я звонил 3-го декабря, девушка сказала, что вероятно я не успею, но давайте попробуем, вдруг акцию продлят. А если нет, то будет 10%. Решил, если что - откажусь. В понедельник после получения всех документов, звоню поинтересоваться процентом. Отвечают, что у вас уже зарезервирован вклад 11% , так что всё ок. Действительно, после перевода 11% + 1,5% сразу же, всё отлично... Через 3 дня узнаю о новой акции - вкладчикам более 300к откатывают подарок 10к на карту и эти же 11%. Звоню интересуюсь, как бы мне попроще поучаствовать? Девушка говорит, что вам надо закрыть вклад, вывести в свой банк и потом вернуть обратно... Отлично, быстрое решение. Ну да ладно, говорю, что меня в принципе всё устраивает, давайте оформлять обратный перевод. Переводят на специалиста, тот отвечает, что это только для новых клиентов, вы даже если выведете деньги, 10к не получите... но да, можно привлечь родственника и перевести деньги ему, а вывести вы можете сами в инет банке без проблем... В предвкушении быстрого самообслуживания радостно лезу в инет-банк, пятница, 14:00 примерно, жму "закрыть вклад"... выбор даты только на понедельник. Ок, видимо это сложная процедура. Сегодня, в понедельник таки счёт вклада закрывается, смс приходит на 2 часа позже. Пытаюсь выполнить перевод, говорят - добавьте шаблон, добавляю, система сообщает, что он "проходит проверку". Через 2 часа не выдержал - позвонил, мне говорят, что вы же не звонили, не просили активировать этот шаблон. Ок, активируем шаблон, увеличиваем лимит перевода с 50к до 500к. Всё ок, говорю - спасибо. Заполняю циферки, говорю отправить, оно пишет - ошибка транзакции, позвоните девушке. Деньги списываются. Звоню девушке, девушка говорит, что всё ок, перевод обрабатывается завтра после 13:00, ждите. Сейчас вот зашёл проверить - опять на счету полная сумма, никуда ничего не ушло. Опять отправляю, теперь вроде как без ошибки, подождём завтра... В истории платежей реально 2 перевода, один куда-то в космос: Расход Разблок. вручную. Покупка TCS Bank Transfers. В другом банке я уже извёл 70 переменных кодов, и по переводам неясность была только 1 раз. Я бы поставил бы "2" , но сколько звонил - на телефон отвечают в течении 1 минуты, что радует.