"Ошибка" кассира

В четверг, 15 декабря, я заехал в Семеновское отделение, чтобы пополнить свой дебетовый расчётный счёт. Из-за каких-то проблем с транзакциями я не смог сделать это ни в двух банкоматах, ни в кассе - пришлось разбираться с менеджером и только с ЧЕТВЕРТОЙ попытки в кассе я положил на свой счёт 30 тысяч рублей. Однако на следующее утро, пытаясь оплатить турпутёвку на новый год, я обнаружил, что на моем счету денег практически нет! Вместо того чтобы зачислить сумму на счёт, эта сумма банком была списана с текущего баланса! По телефону решить проблему не удалось, несмотря на то, что я, называя кодовое слово, однозначно идентифицируюсь банком. Пришлось ехать в Семеновское отделение, непонятно для чего — я всего лишь показал приходный кассовый ордер, с которым я вносил деньги на счёт. Вопросы к банку следующие: 1. Как может получиться, что выдав мне ПРИХОДНЫЙ ордер, пробивается чек на выдачу наличных, и кассовая операция проводится как РАСХОДНАЯ? 2. Как закрывается операционный день? Почему еще в четверг не было выявлено несоответствие наличности с операциями по кассе? 3. Почему, идентифицировав меня по кодовому слову, специалист информационного центра всё равно потребовал, чтобы я лично явился в отделение банка? Мне пришлось отпрашиваться с работы, терять время всего лишь для того, чтобы показать приходный кассовый ордер, второй экземпляр которого и так имелся в наличии в банке? 4. Почему, даже признав транзакцию неправильной, денежные средства на мой счёт поступили с большой задержкой? В целом, несмотря на доброжелательное отношение ко мне сотрудников банка, ситуация вышла донельзя неприятной. Деньги на счёт я вносил для того, чтобы оплатить новогоднюю поездку для себя и своей семьи. Вы поставили меня в очень неудобное положение, когда приехав оплачивать СВОИМИ ДЕНЬГАМИ путёвку, оказалось, что их у меня нет! Я потерял почти весь пятничный рабочий день, в бездарных поездках в турфирму, в банк, еще и понервничал хорошо — 60 тысяч рублей, исчезнувшие со счёта — всё-таки не три копейки. Информацию также отправил на info@raiffeisen.ru со сканами документов.