Первоапрельская шутка, которая тянется аж до Нового Года

Являюсь клиентом банка (дебетовая карта евро, дебетовая карта рубли) уже много лет. Всегда все было очень хорошо. Это был единственный банк, в котором у меня были счета и которому много лет я доверяла все свои средства. Потом открыла счет в другом банке, потом еще в одном... В общем, на момент, когда произошла проблема, у меня было 4 карты различных банков. И так сложилось, что именно картой Райффайзена я давно не пользовалась. Так к чему это я... 1 апреля 2011 года. Нужны наличные, рядом только Райффайзен, решила уточнить, сколько у меня там денег. Отправляю SMS, получаю - Ваш баланс 11141,47 руб. Супер! Снимаю в их банкомате № 11741 5 тысяч рублей. Тут же приходит смс о снятии и о доступном остатке 6114,52 руб. На следующий день выясняется, что мне нужен счет в банке для ежемесячных перечислений (алиментов). Естественно, мне не хотелось открывать еще один, но очень хотелось, чтобы счет был чистым (для того чтобы было видно сколько папа присылает и куда они уходят). В общем, я решила "почистить" счет в Райффайзене, так там была совсем незначительная сумма. 3 апреля. Расплатилась в ресторане. Хотела наличными, но вспомнила про "очистку счета". :) Сразу же приходит смс - списано стока-то, осталось стока-то... 4 апреля. Расплатилась в клинике. После чего приходит смс... Ваш баланс 338 р. 52 коп. Ну, думаю, а это я потом обнулю... Проходит несколько дней. Мне звонят из банка и просят срочно погасить задолженность в размере 5084 руб. 54 коп. :o Откуда? У меня дебетовая карта! За границей не была. Как я могла уйти в минус? Если честно, я подумала, что это "развод" и так как была за рулем, попросила перезвонить. Но тут же остановилась и позвонила в банк сама. А мне оператор говорит, что у меня все хорошо, положительный баланс (+338 р.52к.) и вообще я никак не могла уйти в минус. Через какое-то время опять звонит сотрудник банка и настаивает на погашении задолженности (мягко). Я ему говорю, что я звонила в банк и никакой задолженности у меня нет! А он мне - ЕСТЬ! :wall: Я уже не помню, но звонили мне несколько раз, с перерывами в 1-2 дня. Я понимала, что это бесполезные разговоры и надо идти в отделение. 19 апреля. Прихожу в отделение на Мичуринском пр-те. Со мной общалась очень милая и доброжелательная Л-нская Наталия. Объясняю ей ситуацию, она смотрит в комп и говорит: - А у вас все нормально, положительный баланс. - Ну как же так, а зачем тогда ваши сотрудники мне названивают и с настойчивостью маньяка просят вернуть долг!? Звонит в другой отдел (офис), где ей подсказывают посмотреть мой счет через другую программу, что Наталья и делает... А там - -5084р.54к. Я тут же при ней делаю запрос с телефона и мне приходит смс с положительным состоянием счета! В общем, очень долго Наталья куда-то звонила, что-то пыталась сделать, но мой счет оставался в одном месте - положительным, а в другом - отрицательным. Она мне объяснить как такое произошло не смогла, и сотрудники, с которыми она общалась по телефону, тоже не смогли. Я написала претензию 19 апреля 2011 года, Наталья приняла, поставила свою подпись, сделала мне копию. Сказала, что жалобы по техническим проблемам могут рассматривать до 90 дней. Я терпеливо ждала, все надеялась, что мой любимый банк объяснит, как такое могло произойти? Как я ушла в минус? Почему смс информирование настолько некорректно? Я ждала хотя бы извинения. Очень неприятно, когда с тебя требуют вернуть долг, который ты по сути и не брала... В октябре заезжала за выпиской, уточнила про жалобу, но так как я не помнила даты оставления оной, а Наталья была в отпуске, ответа не получила... Как и по сей день. Очень неприятно. Не ожидала, что такой банк сможет себе позволить "уйти в тень". А может это просто элементарный пофигизм?