Со второй попытки

В феврале 2009 впервые обратился в ВТБ24 - нужен был потребительский кредит для покупки автомобиля. Выбора особо не было - на тот момент стаж на последнем месте работы был 4 месяца, и ВТБ24 один из немногих позволял оформить заявку (почти во всех банках требование - не менее 6 мес.) В тот раз в кредите отказали. Единственный банк за всю мою историю, где я получил отказ (а опыт уже достаточно большой). Но проблема даже не в этом. Больше всего разозлило то, что никто не потрудился мне хотя бы сообщить об отказе. Несколько раз звонил, просил переключить на сотрудника, оформлявшего мою заявку, но его удивительным образом всегда не было на месте именно в эти моменты. В итоге, с горем пополам, инфу об отказе я получил от другого сотрудника. К сожалению, имени сотрудника уже не помню, помню лишь что это был офис ВТБ24 на Московском проспекте (г. Воронеж). За два года негативные впечатления потускнели, и вот недавно я услышал об одном интересном продукте - карта, по которой Банк возмещает 5% при оплате на АЗС. Заинтересовало. К тому же, открылся новый офис в городе, недалеко от дома. Обратился, разузнал - печально, но оказалось что карта стоит 900 р./год. Простой подсчет показал, что максимум на что можно надеяться - что скидка 5% покроет стоимость этого самого обслуживания... В начале октября по оставленному мною номеру мне позвонили из Банка - сообщили что 2 недели действует акция, по которой можно оформить ту самую карту с бесплатным обслуживанием в течение года. Приятно, что в Банке каким-то образом отслеживают заявки, и, учитывая мой интерес к конкретному продукту, сообщили об этой акции. Приехал в тот самый недавно открывшийся офис (на Ленинском проспекте). Порадовало отсутствие очередей. Обратился к тому же менеджеру (Виктору), с которым общался ранее. На этот раз все прошло гораздо адекватнее, чем 2 года назад - оформили все быстро, карту тоже изготовили быстро, позвонили, сообщили (как раз успел получить карту перед дальней поездкой на машине). К настоящему моменту подключил еще ТелеБанк, и перевелся в НПФ ВТБ. Поскольку до 60 мне еще далеко - про НПФ ничего сказать не могу. А вот по поводу Телебанка... по мне - немного перемудрили. Резюмируя, краткие выводы и впечатления по ВТБ24. Плюсы: - офис на Ленинском - удобно (для меня), без очередей (пока что). - банкоматы новые, не глючат, наличные принимают без капризов, в каждом офисе находятся в помещении, куда доступ по карточке круглосуточно (в мороз особенно актуально). - карта с возвратом 5% от заправок на АЗС, пока что бесплатная, уже 1 раз возмещение получил - пересчитал, все сходится. :) - обслуживание либо стало лучше в целом, либо хорошо организовано в данном конкретном допофисе. По крайней мере, продолжая работать с тем же Виктором, неоднократно заходил либо звонил по различным вопросам и всегда все вопросы решались. Ни разу меня не "динамили". :) Минусы: - все же, перемудренный Телебанк. Кроме того, он платный по истечении трех месяцев - а это странно... Другие банки стимулируют использование интернет-клиентов, т.к. это снижает загрузку сотрудников и ЭКОНОМИТ БУМАГУ! И еще - в Телебанке нельзя оплатить, например, мобильный с карты - только с текущего счета... Тоже нонсенс. Если Банк все же читает отзывы здесь - примите пжл. данные замечания как пожелание клиента! - вроде больше нету. Обнаружу - напишу.