Проблема с системой Сбербанк онлайн

Имею 2 карты Сбербанка: 1. Maestro, выпущена доп. офисом №9038/0428 (карта 1) 2. VISA Electron, выпущена доп. офисом №9038/022 (карта 2) К обеим картам подключена услуга Сбербанк онлайн (СО). Первоначальная проблема состояла в том, что заходя в СО карты 2, я не видел карты 1. После обращения в службу поддержки выяснилось, что карта 1 выпущена на старые паспортные данные в 1999г. (текущий паспорт получал в 2003г.), посоветовали обратиться в ЛЮБОЕ отделение г.Москвы и написать заявление на изменение паспортных данных по карте. 29.11.2011 такое заявление было оформлено в отделении 9038/01480, решить проблему обещали в течении недели. Прошло 2 недели, проблема решена не была и появилась новая: ранее я подключал СО к карте 1 и мог пользоваться данной услугой, но после оформления заявления при заходе в СО по карте 1 и по карте 2 я вижу в обоих случаях только карту 2, карту 1 не вижу нигде. Таким образом, использование СО с картой 1 стало невозможно, и после повторного обращения в службу поддержки мне посоветовали для решения вопроса обратиться непосредственно в отделение, выпустившее карту 1 (9038/0428). Второй визит в банк был 16.12.2011, в отделении 9038/0428 мне сказали, что заявление, которое я писал в отделении 9038/01480, оформлено неверно сотрудниками этого отделения. Проблему в этот день решить не смогли, но обещали исправить все 19.12.2011 без моего участия, сделали копии паспорта и обеих карт, записали мой контактный телефон. ИТОГ: по состоянию на 20.12.2011 за 3(!) недели проблема НЕ РЕШЕНА, звонков из банка не поступало. Требуется решить вопрос таким образом, чтобы я мог, используя ОДИН логин и пароль в систему СО, видеть в ней обе карты и совершать с ними операции.