Банкомат не выдал деньги, но сумма списана со счёта

21.12.2011 00:07
2171
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
С моего зарплатного счёта, который открыт в «Альфа-банке», 25.11.11 жена пыталась снять средства, 4000 тыс. грн. в банкомате «Финансы и кредит» г. Энергодар, Украина. На экране банкомата после сообщения «Получите деньги» появилось сообщение «Запрос выполнить невозможно», наличность не была выдана, банкомат перестал работать. Проверив состояние счёта через Интернет-банк, обнаружил, что денежные средства со счёта сняты. Звонили, писали подробно на электронку в оба банка - безрезультатно. В «Альфа-банке» сначала предложили подождать пару недель. А потом вообще: приходите, пишите претензию, потом посмотрим. Классная отговорка, легко сказать! Я работаю за границей по контракту, семья осталась в Украине. Счёт открывал и карту оформлял специально, чтобы семья могла получать зарплату. Вот и верь заявлениям о "клиентской поддержке"...
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2012-02-16T09:43:00+04:00
Уважаемый Клиент, рады сообщить, Банк принял положительное решение по Вашей претензии. Сумма оспариваемой операции зачислена на счет. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»
Ledeshkov
2012-02-23T02:09:00+04:00
Через сайт обратился 21.12.11 по вопросу списания средств, которые не выдал банкомат в другой стране (Украине). Спасибо "Альфа-Банку"! Претензию зарегистрировали. Проблема решилась, 16.02.12 сумма по оспариваемой операции возвращена на счёт. Единственная оговорка - жаль, что по телефону службы поддержки не принимаются к рассмотрению подобные обращения.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка